dossier sécurisé

[weo]

Bonjour.

J'ai un Galaxy M31 et je ne trouve les dossier sécurisé nulle part que ce soit dans.le volet raccourci où dans les paramètres.

Quelqu'un a t il une solution ? 

[Chavz]

Bonjour,

Normalement, ce modèle a le dossier sécurisé.

Allez dans les Paramètres et utilisez la barre de recherche, si ce dossier sécurisé est bien présent, il apparaîtra.

Cdlt

[weo]

bonjours,
normalement oui mais ils sont introuvable j'ai même essayé de renitialiser le téléphone rien a faire

[Chavz]

Bonjour,

C'est bizarre ça.

Où avez-vous acheté le téléphone ? Magasin, Internet, Market place ?
Est-ce un modèle pour le marché français ?

Je demande cela car les fonctionnalités peuvent varier selon les pays et donc si le téléphone est fait pour un autre marché que le français, il se pourrait que ce soit la cause du problème.

Cdlt

[weo]

je l'ai acheté sur internet sur le site Samsung, je ne sais pas si il est destiné au marché français.

[Chavz]

si vous l'avez acheté sur le site de Samsung en France alors il est destiné au marché français.

Essayez de télécharger l'application depuis Google Playstore, elle s'appelle Secure Folder de Samsung Electronics co. Il y a une icône représentant un dossier bleu avec une clé blanche au centre.

Si cela ne solutionne pas le problème je pense qu'il faudrait contacter Samsung pour savoir ce qu'il se passe, car normalement il devrait figurer en-dessous de " installation d'applications inconnues ".

Avec les numéros de modèle et de série, sûrement qu'une réponse de Samsung pourra vous être apportée.

Et si quelqu'un de Samsung passe sur ce sujet, ce serait bien d'intervenir.

[weo]

d'accord merci beaucoup

[Chavz]

Essayez de télécharger l'application depuis le playstore comme indiqué et svp dites si cela a résolu le problème. merci.

[weo]

j'ai enfin réussi a le trouver sur le play store mais voilà ce qu'ils me disent j'ai vérifié mon téléphone est a jour

[weo]

j'ai enfin réussi a le trouver sur le play store mais voilà ce qu'ils me disent j'ai vérifié mon téléphone est a jour