conctact masqué quand on m'appelle s8

[cherielove2011]

bonjour 

quand un de mes contact M appelle sur mon S8 il n'est plus reconnue c'est mit inconnu que faire merci

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @cherielove2011

Ca vous fait ca avec n'importe quel contacte ou avec tous? Ca se trouve vos contacts ils ont choisie l'option numero caché.

Si vous pouvez faire un essai avec un telephone fixe dont vous etes sur que le numero n'est pas  caché.

Allez dans telephone et appuyez sur les 3 points qui se trouvent en haut a droite choisissez parametres et decochez " masquer le contcts sasn numero".

[cherielove2011]

Bonjour,

ça le fait avec tous car j'ai essayé avec le gsm de mon conjoint et c'est comme ça que j'ai vu que son numéro était masqué aussi 

[cherielove2011]

Je viens de faire comme vous avez dit mais cela me mets toujours le numéro de mon conjoint en inconnu

[IrèneB]

Bonjour @cherielove2011, @Pi_Jo_75,

@Pi_Jo_75, merci pour votre aide:). 

@cherielove2011, quel est le modèle du téléphone de votre correspondant? C'est toujours un Samsung? Parce que c'est juste le correspondant qui a la possibilité d'effectuer un paramètrage sur son téléphone mobile afin de masquer son numéro lors du passage des appels.

Bien à vous et à bientôt sur la communauté,

IrèneB, modératrice Samsung

[cherielove2011]

Bonjour ,

ça le fait avec plusieurs de mes contact mon conjoint , une de mes amie m'a appeler hier ça a fait pareil 

[IrèneB]

Bonjour @cherielove2011, 

Je viens de lire votre message et je vous remercie pour les précisions fournies.

Est-ce que vous avez remarqué si les difficultés sont générales ou aléatoires? 

Est-ce que  cela se passe lorsque vos correspondants vous appellent ou est-ce ça leur arrive lorsqu’ils appellent d’autres personnes également ?

Bien à vous et à bientôt sur la communauté,

IrèneB, modératrice Samsung

[cherielove2011]

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@IrèneB  a écrit :

Bonjour @cherielove2011, 

Je viens de lire votre message et je vous remercie pour les précisions fournies.

Est-ce que vous avez remarqué si les difficultés sont générales ou aléatoires? 

Est-ce que  cela se passe lorsque vos correspondants vous appellent ou est-ce ça leur arrive lorsqu’ils appellent d’autres personnes également ?

Bien à vous et à bientôt sur la communauté,

IrèneB, modératrice Samsung

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Bonjour,

c'est quand on m'appelle que ça fait cela ça le fait quand n'importe lequel de mes contact m'appelle

[IrèneB]

Bonjour @cherielove2011, 

Merci pour votre réponse:).

Est-ce que vous avez la possibilité de procéder à la manipulation suivante: 

- Rendez-vous dans les paramètres de votre appareil, ensuite dans la rubrique "Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres" et vérifiez si après cette démarche vous avez les mêmes résultats. 

Je vous invite à nous joindre également une photo du téléphone au moment où vous recevez l'appel, pour mieux nous rendre compte de ce qui se passe. 

A bientôt sur la communauté.

IrèneB, modératrice Samsung

[cherielove2011]

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@IrèneB  a écrit :

Bonjour @cherielove2011, 

Merci pour votre réponse:).

Est-ce que vous avez la possibilité de procéder à la manipulation suivante: 

- Rendez-vous dans les paramètres de votre appareil, ensuite dans la rubrique "Gestion globale > Réinitialisation > Réinitialiser les paramètres" et vérifiez si après cette démarche vous avez les mêmes résultats. 

Je vous invite à nous joindre également une photo du téléphone au moment où vous recevez l'appel, pour mieux nous rendre compte de ce qui se passe. 

A bientôt sur la communauté.

IrèneB, modératrice Samsung

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Bonjour j'ai mis à jour mes paramètre mais ça la rien changer voilà ce que ça fait quand j'utilise par exemple le téléphone de mon copain pour m'appeler et ça fait pareil pour dautre car jai demander à des amie dessayer