Bonjour et bienvenue sur la Communauté @NatheS6 !
Je viens de lire votre message.
Malheureusement, si le téléphone ne peut plus être utilisé, vous ne pourrez pas récupérer les données depuis celui-ci.
Toutefois, vous avez la possibilité de les récupérer sur un autre téléphone Samsung. Il vous suffit d’ajouter le même compte Samsung Cloud dans Paramètres – Cloud et comptes ou Comptes et sauvegarde, si la version Android est 9.0, ensuite d’activer la synchronisation et la sauvegarde des données. La récupération se fait depuis Paramètres – Cloud et comptes / Comptes et sauvegarde – Sauvegarde et restauration – Restaurer.
En ce qui concerne le problème d'écran noir, une solution sera celle d'aller dans un centre de réparation agréé avec le téléphone, la facture d'achat et les accessoires d'origine. N'oubliez pas de consulter les conditions de garantie.
J’espère bien que vous allez réussir.
Je reste à votre disposition.
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AdelineL, Modératrice Samsung.
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