A5 2017 redemarre tout seul

[Virginia3]

Mon Galaxy a5 2017 redémarre sans cesse depuis aujourd'hui. Comment faire svp 

Merci

[Fun_Android]

Bonjour,

Votre mobile ne vous donne pas la main pour aller sur les paramètres et manipuler ?

[Virginia3]

Bonjour 

Si si il reste un peu allumerbje peu accéder aux paramètres 

[Fun_Android]

Bonjour,

Dans ce cas, je vous demande de faire la manipulation suivante : vous éteignez votre mobile et vous le rallumer, et vous appuyer sur la touche volume bas et vous le maintenez enfoncer jusqu'à ce que votre téléphone s'allume.

Vous allez avoir une icône en bas à gauche où c'est écrit mode sécurisé (c'est un mode qui vous permet de désactiver toutes les applications que vous avez installer sur votre mobile pour vérifier si c'est une application qui a causé ce problème).

Sinon, est-ce que vous avez constaté ce problème suite a une mise à jour ?

[Virginia3]

Merci. Sa a commencer d un coup sans faire de mise à jour. J'ai l'impression que quand je désactive le déverrouillage de l'écran par empreinte ou code sa ne le fait plus. Peut-il y avoir un rapport ?

Merci

[Fun_Android]

Bonjour

Le faite de verrouiller votre téléphone par empreinte ou mot de passe, ne doit pas vous causer ce genre de problème. 

Puisque vous dite que le problème est apparu d'u coup, est-ce que récemment vous n'avez pas telecharger une application de sécurité par exemple ? 

[Virginia3]

Merci . Je l ai entièrement réinitialisé il n'y avait donc aucune application télécharger et lorsque je remet le déverrouillage de l écran sa recommence .pour l instant je peux l utiliser sans le déverrouillage. 

[Fun_Android]

C'et bizarre, bon je pense que si ça se reproduit après une réinitialisation vous devez aller à une agence agréé pour refaire le firmware de votre mobile.

[Farid-fcb]

Bonjour 

J'ai exactement le même problème. Y a t'il une solution s'il vous plaît.

[Virginia3 · Accepted solution]

Bonjour
J'ai été obliger de le renvoyer en garantie ils ont changer la carte mère. Aucune autre solution n a fonctionné