A40 neuf écran noir reset impossible

[fromagedechêvre]

Bonjour à tous,

J'ai acheter un A40 reçu hier ce matin l'écran est devenu tout noir impossible de faire le reste reboot car écran noir.

J'ai tout essayé touche - et poser j'entends le téléphone s'allumer mais l'écran reste noir et touché + et poser ne donne rien.

Je l'ai chargé avec un autre chargeur mais rien ne s'affiche ni même la chargé.

C'est un tel pris pour ma fille avant son départ mercredi.

Merci de votre aide.

[anthony9876]

Salut, A40 neuf.
Tu ne peux pas voir demain là où tu l'as acheté ?

[fromagedechêvre]

Bonjour
Je l'ai acheté en ligne sur rueducommerce à un autre vendeur

[anthony9876]

J'espère que quelqu'un te trouvera une solution.
Simple info, lorsque tu réponds à quelqu'un, appuies sur rep sous son com. Ou il ne verra pas ta reponse.
Bonne soirée

[fromagedechêvre]

Merci beaucoup Anthony9876 de ta réponse
Malheureusement le mode sans échec ne fonctionne pas non plus touche moins power touche plus power et marche arrêt rien ne se passe rien ne s'affiche hormis le son de Samsung au démarrage.
Je te souhaite une bonne soirée

[anthony9876]

J'avais enlevé une partie de mon com en relisant ton post. Bonne soirée

[anthony9876]

Dernière question. Ton chargeur et ton câble.
C'est du Samsung ?
Et il te restait quoi entre hier et ce matin en batterie?

[anthony9876]

J'ai cherché un peu rue du commerce.

[fromagedechêvre]

Bonsoir,
Le chargeur et le câble sont d'origine. Téléphone commandé le 26 juin et reçu hier. Il restait 40 pour cent de batterie

[KnightCyborg]

Bonjour il y a une possibilité que ce ne soit pas un bon je te conseil de le renvoyer et de te faire rembourser on ne sait jamais