écran noir en ouvrant l'appareil photo

[texi]

Bonjour depuis aujourd hui lorsque je veux prendre une photo l'écran est noir j'ai formater mon téléphone mais toujours  l'écran noir merci de maider

[jcas]

Bonjour et bienvenue @texi

Pouvez-vous nous en dire d'avantage sur le modèle du téléphone et du système androïde qu'il lui est associé. Cela permettra à la communauté, peut-être, de solutionner votre problème.

Vous avez remis votre mobile à ces paramètres d'usine ?

Cordialement.

[texi]

J'ai un samsung A5 2017 sous android 7.0

[jcas]

@texi

Merci pour ces renseignements. Vous entendez quoi quand vous dites j'ai formaté le mobile ?

L'avez-vous réinitialisé ?

Cordialement.

[texi]

Oui c'est ce que j'ai fait

[jcas]

@texi

Allez dans paramètres > Applications > Caméra > Stockage et vider le cache et les données de l'application > forcer l'arrêt et redémarrer le mobile.

Cordialement.

[texi]

Je vien de le faire ça ne marche toujours pas

[jcas · Accepted solution]

@texi

Votre A5 est toujours sous garantie ? Si c'est le cas, rapprochez-vous d'un centre de réparation agréé Samsung et faites faire un diagnostic. A toute fin utile,  ci-joint le lien qui vous indiquera s’il y en a un près de chez-vous.

Cordialement.

[texi]

Merci pour tout je vais voir ça

[texi]

Juste je l'ai acheter sur amazon est ce qu'il serais sous garantit