Écran a52s qui ne s'allume pas

[Airone]

Bonjour, 

Mon a52s c'est éteint subitement et n'a pas arrêter de vibrer et depuis l'écran ne s'allume plus, le téléphone se connecte encore au casque Bluetooth mais pas moyen d'avoir un affichage sur l'ecran. Quand l'écran s'allume enfin une barre gris apparaît en haut de l'écran et le tactile ne marche pas. Que puis-je faire?

[Paulo4900]

Bonjour @Airone ,

Je vous invite à tenter un reset (sans perte de données) en maintenant enfoncé le bouton d'allumage pendant 30 secondes (c'est important)

[BalabzdesNote205G]

Bonjour , faite boutons d'allumage puis volumes + et - en même temps (les 3 boutons si vous voulez) pour 5 secondes. Patientez si il affiche le logo alors laisser le sinon éteignez le téléphone et refaite.

[Airone]

Le téléphone c'est enfin allumer et a afficher ça j'en conclu donc que l'écran est cassé. Merci quand même pour les conseilles.

[Paulo4900]

Bonjour @Airone ,

quand vous l'allumez vous avez ça dès l'allumage je suppose ? (dès que la mention Samsung apparaît ?)

Si oui, effectivement le Smartphone est à faire réparer

Vous pouvez contacter le SAV au 01 48 63 00 00 ou vous rendre sur : https://save.co/

[Airone]

Exactement, le téléphone n'affiche pas le logo de Samsung quand il veux bien s'allumer il y a toujours une partie de l'écran qui affiche ça. Je vais appeler le service réparation, merci pour toutes vos réponses

[Paulo4900]

Je vous en prie.

Tenez-nous informés.

[hijikata]

Bonjour, qu en est t il de votre probleme ? Parce que j ai exactement le meme

[Airone]

Bonjour, j'ai dû l'emmener en reparation et faire marcher la garantie. Il n'y avait pas d'autre option.

[hijikata]

La garantie constructeur est passe ? Parce que je comprends rien au probleme, mon tel a pas pris l eau et n est jamais tombé