Verrouillage de l'écran pendant les appels s10e

[CélineTse]

Bonjour la communauté

Je me heurte à un soucis avec mon s10e.

Lors des appels il m'arrive fréquemment de mettre mon interlocuteur en attente car j'appuie par inadvertance sur l'écran avec ma joue...

J'ai essayé de voir comment verrouiller l'écran (comme je l'avais déjà fait avec mon s7) mais je n'ai pas trouvé comment faire avec ce modèle.

Avez-vous une astuce ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée 😉

Céline

[jcas]

Bonsoir @CélineTse 

Normalement cette fonction est automatique, elle est assurée par le capteur de proximité.

Dans l'application "Samsung Members", cliquez sur l'icône aide au bas de la page et vous sélectionnez "vérifications auto".

Normalement, vous devriez avoir un retour positif du contrôle des capteurs.

Cordialement

[CélineTse]

Bonsoir @jcas 

Merci pour l'astuce.

J'ai tout vérifié, j'espère que ça fonctionnera.

Bonne soirée

[jicem]

Bonsoir

petit deterrage, pour vous signaler qu'il n'y a pas de capteur de proximité sur le s10e, ni de luminosité non plus d'ailleurs.

Pour verifier tapez *#0*# et allez sur sensors...q

[jcas]

Bonjour @jicem 

les capteur de luminosité et de proximité sont bien présent sur votre appareil S10e. Bien qu'ils ne soient pas identifiés avec le code spécifique *#0*#.

Pour vous en assurer, téléchargez l'application "Phone info" pour Samsung, onglet matériel >capteurs.

Cordialement.

[Anonymous User]

Bonjour @jcas. @CélineTse. @jicem 

@jcas a raison y bien un capteur de proximité comme sur tous les Samsung actuellement en vente.

[Mich5801]

Pourriez vous svp me dire comment l'activer car sur mon s10e je rame. Pas trouvez comment faire. Pas sûr quand même qu'il y en ai un.

[Anonymous User]

Bonjour @Mich5801 

Tu vas ouvrir paramètres, gestion globale, réinitialisation, tu choisis ca.

[Mich5801]

Merci pour la response Rapide, ceci fait ca n'a rien changer.

[Adeline_L]

Bonjour @Mich5801 , @CélineTse , @Anonymous User , @jcas , @jicem .

Merci pour vos interventions @Anonymous User , @jcas .

En effet, le capteur de proximité s'active automatiquement lorsque vous êtes en appel .

Si la réinitialisation des paramètres n'a donné aucun résultat, je vous recommande une réinitialisation totale du téléphone.

Sauvegardez les données avec Smart Switch :

http://www.samsung.com/fr/support/smartswitch/

https://publish.samsungsimulator.com/simulator/3e155d7c-ea42-4d31-8767-a3f7e51734de/

N'oubliez pas de supprimer le compte Google afin d'éviter le blocage ultérieur de l'appareil : Paramètres - Comptes et sauvegarde - Comptes - Google - l'adresse mail - les trois points en haut à droite - Supprimer compte.

La réinitialisation est possible depuis Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser toutes les données - Réinitialiser le périphérique.

Je reste à votre disposition.