Téléphone version américaine vendu en Europe

[Max76zer]

Bonjour, 

Je vous écris au sujet d'un téléphone S21+ acheter sur Rakuten, malheureusement le téléphone est destiné au marché américain et ne fonctionne vraiment pas convenablement au niveau du réseau. J'ai contacté Rakuten pour faire marcher la garantie et faire changer le téléphone il me disent que c'est avoir avec le vendeur, mais comme par magie le vendeur ne répond plus et sa page vendeur est supprimé du site Rakuten..

J'ai bien l'impression que je vais devoir trouver une solution moi-même, comme par exemple flasher le téléphone ou alors changer l'antenne mais d'après ce que j'ai lu sur le forum c'est vraiment au niveau de la puce que vient le problème. Savez-vous comment je peux résoudre le problème ou alors vers où m'orienter pour trouver une solution s'il vous plaît?

Voici les informations sur le téléphone si besoin :

 

Merci d'avance ! 

[Multima]

Bonsoir Tu peux pas changer le processeur du téléphone et ni l'antenne a part le revendre je voit pas

[anthony9876 · Accepted solution]

Salut Max76zer Multima
Comme te le dit Multima
Tu ne peux rien faire c'est un modèle destiné exclusivement aux états Unis > modèle U1
SM-G996U1 et il est impossible de changer cela .
Le modèle que tu aurais dû recevoir est le SM-G996B en XEF France

[melsev16]

J'ai eu le même problème. Rakuten a fini par me rembourser.

[Anonymous User]

Bonjour,
Les voleurs rat kuten ont encore frappés !!!
Insistez demandez le remplacement ou le remboursement !!

[vabr1]

Bonjour ratkuten c'est des 🐀 n'achète jamais chez eux c'est full import

[Max76zer]

Bonjour, 

Oui effectivement d'après ce que j'ai lu partout il n'y a rien à faire

Merci pour ton message

[Max76zer]

Bonjour Anthony,

Oui et j'ai trouvé des éléments de réponse sur ce forum et nul par ailleurs. 

Je vais harceler rakuten pour me faire rembourser 

Merci pour ton message

[Max76zer]

Bonjour,

Je suis dégouté de ce site, je n'y ferai plus aucun achat. 

Comment à-tu fais pour avoir un remboursement stp ?

Parce qu'il arrête pas de me dire qu'il faut voir avec le vendeur sauf qu'il ne répond même plus 

[Max76zer]

Bonjour White wolf, 

C'est clairement ça que je vais faire, je ne vais pas les lâcher!

C'est le pire si e commerce que j'ai eu à faire..