Téléphone reconditionné tombé dans l'eau

[LéaS]

Bonjour !

Je viens ici car j'ai quelques soucis.

On a acheté mon Samsung S20 Ultra sur BackMarket il y a environ 2 ans. Ce dernier est tombé dans l'eau il y a plusieurs mois (disons 6 mois maximum) et depuis, il lui arrive de s'éteindre sans prévenir et le seul moyen de le rallumer est de le brancher à son chargeur (fonctionne aussi avec charge sans fil).

Il a tenu plusieurs semaines sans avoir de problèmes mais depuis 1 bon mois, il recommence à s'éteindre n'importe quand et n'importe où.

Sauriez vous me dire ce qu'il peut y avoir à changer/réparer ? Histoire que je vois si je dois économiser pour le faire réparer ou changer de téléphone...

Merci d'avance !

Bonne journée !!

[matheloan]

Bonjour 🙂
Bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂
Consultez ce Post Tuto (notamment au niveau de la garantie) si il peut vous être utile, dans 1 1er temps :
https://eu.community.samsung.com/t5/le-café-de-la-communauté/️-️-️marketplace-c-est-quoi-️/td-p/5646754?src=ShareByUserCM
Il y a plusieurs Posts dont les membres ont rencontré un pb au niveau garantie.
Tenez-nous au courant de la suite de votre problématique, voir conseils vers 1 réparateur.
Belle journée 🌞 A +

[Paulo4900]

Bonjour @LéaS ,

si vous n'avez aucun souci d'affichage il y à de fortes chances que ce soit la batterie qui ait pris un coup, la carte mère est également à vérifier..

Mais c'est compliqué de vous dire comme ça exactement ce qu'il se passe.

[Junior39]

Oublié tout ce qui est garantie etc....
Mon 21 ultra est tombé dans l'eau il a jamais voulu ce rallumé mais 2 mois avant j'ai fait changé l'écran via une boutique que samsung sa redirigé.reponse de la boutique et de samsung que la garantie ne fonctionne pas dans ce cas la. Du coup un téléphone à 1000euro à la poubelle et un écran à 350 euro à poubelles sans oublier mes photos etc...

[Anonymous User]

Bonjour,

Je vous conseille de mettre votre smartphone dans un sachet avec du riz ou mieux des petits sachets d'absorbeur d'humidité qu'on trouve dans les boîtes de certains appareils ou chaussures !! De le laisser au moins 48h dans ce sachet voir même 72 heures !
Plus vous le laissez longtemps plus y a de chances que toute l'humidité soit absorbée !

[Sammica92100]

Du riz ou des pâtes rien n'y fait je confirme ça sert à rien

[LéaS]

Merci pour vos réponses, j'irais sûrement voir en boutique quelqu'un qui s'y connaît pour un diagnostic et voir ce que je devrais faire faire en plus du prix. J'espère juste ne pas devoir en prendre un nouveau.
Bonne journée !

[jtro]

ReIis bien: il est tombé dans l'eau il y a 2 mois! 😅

[rimka_27]

Il aime le riz 🤣🤣

[Grey_Wolf]

Bonsoir à tous ! 👋

@Anonymous User désolé de te contredire, mais l'option du riz n'est pas une bonne solution et cela empire même les choses.

Il est déconseillé de mettre un smartphone dans du riz pour le sécher après qu'il ait été mouillé car le riz peut laisser des résidus dans les ports et les composants internes du téléphone, ce qui peut endommager davantage l'appareil. Par ailleurs le site officiel d'Apple le confirme également.

@LéaS il vaut mieux laisser sécher l'appareil à l'air libre. Ceci dit cela fait maintenant plusieurs mois que votre smartphone est tombé dans l'eau, donc je ne vois pas trop de solutions pour vous à part d'essayer de contacter le service client de BackMarket.