Samsung S21 - Appel sans son

[JulietteB]

Bonjour,

J'ai mon Samsung S21 depuis 4 mois et demis. Tout allait bien et depuis quelques jours lorsque l'on m'appelle je n'entends rien. 

Les appels WhatsApp ou la musique sont OK. Aucun réglage n'avait été touché.

Que faire ? Qui contacter ? 

Merci beaucoup !

[Cyrdav]

Salut

Es-tu en appel wifi ?

A l'extérieur de chez toi ça fonctionne ?

As tu fais 1 reset de ton tel ?

[jarray-j · Accepted solution]

bonsoir @JulietteB

▪️appuyez longuement sur l'application téléphone
▪️informations ℹ️
▪️stockage
▪️vider le cache
▪️supprimer les données
▪️redémarrer le téléphone

[Belline38 · Accepted solution]

Bonjour , dans les paramètres sur Sons et vibrations " , voir sur " Volume " si c'est pas trop bas . Aussi à voir la grille du haut-parleur , s'il ne faut pas nettoyer des poussières , avec une petite brossé ( à dent ou à ongles ) .

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @JulietteB et @Cyrdav.

@JulietteB, avez-vous essayé les manipulations proposées par @Belline38, @jarray-j et @Cyrdav ? S'ils vous ont aidé, vous pouvez complimenter leurs messages et les accepter comme solutions.

Je reste dans le coin,

AdelineL

[Aurel_un]

Bonjour, Le problème a-t-il été réglé depuis? J'ai le même cas un an après... la réinitialisation ne donne rien!

[JulietteB]

Oui j'avais éteint/rallumé/vidé le cache. Depuis je n'ai rien eu

[Aurel_un]

Merci pour le retour!