saisie clavier non détectée

[Hydrashock]

Bonjour , lorsque je suis en ligne avec un assistant vocal et que dois indiquer mon numéro pour m'identifier , les touches de mon clavier ne sont pas détectées . Attention je ne parle pas du son du clavier.

Merci de votre aide

[LaeticiaS]

Bonjour @Hydrashock.

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté 😊.

Qu'entendez-vous exactement par "les touches de mon clavier ne sont pas détectées" ?

Le clavier apparaît, mais vous n'arrivez pas à cliquer sur les touches ? Ou alors, vous cliquez, mais les clics ne sont pas pris en compte ?

Cela arrive-t-il pendant tous vos appels ? Avec des correspondants autres que des assistants vocaux ? Avec un assistant vocal en particulier ? 

Aussi, depuis quand précisément avez-vous constaté cela ?

Avez-vous un message d'erreur ?

Je reste dans le coin.