le 27-04-2021 12:03 PM
Bonjour, j'ai un problème d'écran noir sur mon S21 Ultra depuis ce matin au réveil.
L'écran était noir. Pourtant le téléphone était bien allumé car j'ai pu activer bixby qui m'a répondu. Je l'ai redémarré plusieurs fois en utilisant la touche power et la touche volume mais rien à faire l'écran reste noir. Le téléphone redémarre bien puisque il y a la vibration qui indique le redémarrage. Et il charge normalement parce que quand je branche le chargeur il y a le bip et la vibration.
Quelqu'un m'a dit d'utiliser smart switch pour tenter de le réinitialiser mais je pense pas pouvoir. J'ai jamais utilisé smart switch mais il me semble que pour réinitialiser le téléphone depuis un ordi il demande une autorisation sur l'écran. Et si l'écran est inutilisable...
Ça pourrait venir de quoi ?
Merci
le 27-04-2021 03:34 PM
Bonjour @J83
Lorsque votre téléphone redémarre, essayez de maintenir le bouton Volume Bas pour essayer de le faire démarrer en mode sans échec...est-ce que ça fonctionne ?
le 27-04-2021 06:15 PM
Merci pour ta réponse. Non ça ne change rien. J'ai contacté le sav, je dois recevoir une étiquette et le renvoyer en réparation. Pour un portable à 1300 boules au bout de 2 mois ça fait un peu mal au cul.
En plus à mon avis les "experts" qui vont s'occuper du téléphone trouveront bien une raison pour me soutirer du fric en plus, du genre une oxidation ou un choc imaginaire...
le 05-05-2021 10:10 PM
Bonjour,
J'ai eu le même problème que toi hier et j'ai essayé les mêmes manipulation que toi mais rien du tout...
D'où venait ton problème?
le 06-05-2021 04:42 AM
Salut,
ben le ça s'est réglé tout seul. J'ai eu le problème le mardi matin. Jusqu'au soir il a perduré et quand je me suis levé le mercredi matin le portable fonctionnait parfaitement, j'ai vraiment aucune idée de la cause du problème et de sa résolution, désolé.
Par ailleurs ça fait 9 jours que je dois recevoir "sous 48h" l'étiquette de retour suite à mon appel et toujours rien. Efficace le sav Samsung 😒
le 07-05-2021 12:22 AM
Tu as eu de la chance, moi il ne voulait pas se rallumer après 2 jours.
Je l’ai déposé dans un centre de réparation agréé, j’ai dû appeler plusieurs services pour échanger mon téléphone par un nouveau mais il évite le sujet.
Plus qu’à attendre…
le 18-05-2021 06:50 AM
19-05-2021 03:05 PM - modifié 19-05-2021 05:27 PM
Salut,
Idem... Une mise à jour et quelques heures plus tard, en raccrochant après un appel, écran noir et plus moyen d'avoir quoi que ce soit d'affiché à l'écran.
Je sens aux vibrations, lorsque je le manipule, que le système tourne bien derrière mais comme il n'y a plus rien qui s'affiche le téléphone est inutilisable.
ça fait sacrément c***r pour un téléphone et une marque de ce niveau !
Je vais tenter d'attendre et voir, en espérant que tout revienne dans l'ordre comme pour @J83.
le 23-05-2021 09:24 AM
Bonjour, même problème pour moi depuis hier soir. Avez-vous eu des réponses et solution au problème d'écran noir ?
le 26-05-2021 09:23 AM
Bonjour,
j'ai eu la même chose.
je suis allé sur https://findmymobile.samsung.com/
j'ai à distance déverrouillé mon téléphone et l'écran s'est rallumé.