S21 qui freeze et redémarre sans cesse apres une mise à jour Samsing debut août

[TheoNew]

Bonjour à vous tous, 

Samsung a publié une mise à jour dans la nuit du 2 au 3 août 2024 en France, et depuis, mon téléphone se fige après quelques secondes ou minutes et redémarre sans cesse. 

Cela me rend fou, et j'ai essayé toutes les solutions que j'ai pu trouver (effacement du cache, Good Guardians pour l'optimisation des applications, mode sans échec, etc.). 

Je soupçonne que la mise à jour de sécurité entre en conflit avec une application tierce, ce qui cause le blocage de mon téléphone.

Samsung reste très discret sur ce problème et je n'ai pas trouvé de communiqué officiel sur ce problème qui rend le téléphone inutilisable.

Je suis assez désespéré et si quelqu'un a une solution pour résoudre ce problème sans avoir à effectuer une réinitialisation d'usine, je lui en serais très reconnaissant ! 

Merci d'avance et prenez soin de vous !

Theo.

[rimka_27]

Bonjour votre téléphone a quelle version logiciel opérateur ?

[rimka_27]

Pas mal qui ont une version logiciel opérateur non conforme ont des soucis en ce moment après une maj installée

[Black_Wolf]

Bonjour 👋
Avez-vous essayé de réinitialiser votre téléphone complètement.
Faite une sauvegarde de vos données.
Pas solution, il y'a quelque chose qui ne marche pas.
Bonne journée

[TheoNew]

Bonjour a vous!
-> la version de mon OS est Samsung. Il n'y a pas de couche opérateur,
-> je n'ai pas reitinitialise car je cherche encore une solution pour m'éviter toute la reinstall. En plus il est assez difficile de faire un backup car le téléphone s'arrête assez rapidemment.

Merci encore pour vos retours🥰

[rimka_27]

Version logiciel pas réseau opérateur 😅

[TheoNew]

Pardon j avais pas saisi la question, voici ce que j'ai comme information sur la version de l'OS.

[rimka_27]

Merci
Votre logiciel n'est pas conforme, normalement il faudrait qu'elle soit en eux oxm , ou xef. La raison du problème vient de là

[TheoNew]

Comment cela est possible? Les seules installations qui se font sont celles que pousse Samsung en OTA?

[rimka_27]

Regarder c'est suisse votre version