S20 Ultra 5G ne reconnait qu'une des deux SIMs

[Achevriot]

Bonjour,

je disposes d'un S20 Ultra 5G et malgré toutes mes tentatives et recherches, je ne suis pas en mesure d'utiliser deux SIMs en même temps.

Aucun nouveau menu (Cartes SIM ou Gestion des cartes...) n'apparait lorsque j'ajoute la seconde carte nano dans le support.

y a t il une manière de s'assurer que téléphone est bien compatible "dual sim" et/ou faut il réaliser une action pour faire apparaitre ce menu ?

Merci pour votre aide.

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Achevriot 

Avez vous essayé les 2 SIM une par une dans le S20 U? En même temps essayez de faire reconnaitre une SIM dans le deuxième slot en ayant le premier libre. 

[Achevriot]

Bonjour @Pi_Jo_75

Merci pour votre réponse rapide

Oui, les deux cartes fonctionnent individuellement.

Par contre, lorsque j'essaie avec les deux, la seule qui semble détectée est celle se trouvant dans l'emplacement "primaire". l'autre ne semble pas visible. 

[Pi_Jo_75]

Au démarrage du s20 vous avez saisie le code pin des 2 sim? 

[Pi_Jo_75]

Avez vous testé l'emplacement 2 tout seul sans rien mettre dans l'emplacement 1?

[Achevriot]

Oui et la carte n'est pas détectée. 

C'est pour cela que je cherchais à savoir comment confirmer que mon appareil est bien capable de gérer 2 SIM ou seulement une.

[Achevriot]

Au démarrage, il ne demande le PIN que de la carte "primaire".

[Pi_Jo_75]

Vous l'avez acheté en France , dans une boutique physique?

[Pi_Jo_75]

Les caractéristiques du S20 Ultra 

Il est bien 2 SIM + e Sim

[Pi_Jo_75]

Ci dessous le tiroir d'un Note 20 Ultra , tiroir identique au S20U.