S20 FE 5G - Problème écran tactile

[Jeremy_R]

Bonjour,

J'ai mon Samsung S20 FE 5G depuis maintenant 2 ans et demi et la depuis quelques jours le tactile de mon écran ne fonctionne plus à certains moments.

Lorsque je le sors de ma poche, j'allume l'écran avec le bouton d'alimentation mais impossible de saisir le mot de passe et je dois redémarrer de force le téléphone pour résoudre le problème.

Avez vous une idée afin de resoudre ce problème svp ?

[Adam_0]

Bonjour 👋

Essayez de désactiver l'option « Protection contre les touches accidentelles » dans les paramètres de l'écran. Si cela ne résout pas toujours votre problème, vérifiez les mises à jour et réinitialisez votre téléphone. Si, après tout cela, votre téléphone ne répond pas aux appuis, vous pouvez contacter le support Samsung pour faire réparer l'écran tactile.

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

Bonne journée à vous ! 🌞

[Gamer2388]

Salut

1)Faite une copie du smartphone via câble usb avec smartswitch : (windows/Mac)


2)Réinitialiser votre smartphone.

Si même après cela il ya toujours le problème ,alors ces matériel.

Si même après cela ne fonctionne pas

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

@Jeremy_R, pour résoudre ce dysfonctionnement de l'écran tactile sur votre Galaxy S20 FE, essayez d'abord de redémarrer en mode sécurisé pour voir si une application cause le souci. Vous pouvez suivre les étapes sur le lien suivant : 👉https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/

Si le dysfonctionnement persiste, une réinitialisation d'usine peut aider comme suggéré par @Gamer2388, mais veuillez effectuer une sauvegarde de vos données en suivant les étapes sur ce lien : 👉 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo...

Si cela ne résout pas le dysfonctionnement, je vous conseille de vous rendre dans un centre agréé Samsung et vous pourrez avoir une liste de centres sur le lien suivant : 📍https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Toutefois, la réparation sera à vos frais.

Je reste disponible 😎.

@Gamer2388 et @Adam_0, merci pour vos interventions 😉.

Belle journée 🌤 !

[Abdel34]

J'ai le meme probleme on dirait une programmation d'obsolescence, car plein de gens on le meme probleme.

[BOUFFNNERY]

j'ai également le même problème juste après déblocage de mon téléphone.  

[Members_rph0wcl]

Bonjour, 

Je pense et je suis même sur que c'est un bug samsung qu'ils ne veulent pas résoudre. Il m'arrive de redémarrer 4-5 fois par jour lorsque je suis pressé et j'ai besoin du telephone. mais si on attends, l'écran fonctionne a nouveautemps d'attente variable. si on est connecté a android auto ou windowsphonele telephone marche très bien. le seul problème vient de l'écran tactile qui ne repond plus.mais sans etre un probleme d'ecran d'ecran tactile puisque celui-ci repond au redemarrage ou après un temps aleatoire !

Donc si samsung pouvait resoudre le probleme ce serait bien, meme si le telephone a 5ans