S10+ reconditionné 1er configuration

[sylvain02]

Bonjour,
je viens de recevoir mon S10 + reconditionné et je me lance dans le demarrage
Langue Ok ouf...
Connexion wifi OK
PUis choix entre Code PIn actuel et compte google
Qd je choisi code pin actuel cela ne fonctionne pas, je suis sur de mon code pin de carte SIM
QD je choisi compte google c'est écrit : "Pour continuer connectez vous avec un compte google qui a deja été synchronisé sur cet appareil" > donc avec mon compte cela ne fonctionne pas
> donc je suis bloqué

j'ai tenté le reeboot usine, mais pas de changement

help me please

Merci

Sylvain

[Powershare_old]

Salut @sylvain02
A mon avis la réinitialisation n'a pas été faite correctement. A mon avis le précédent utilisateur n'a pas déconnecté son compte Google et n'a pas enlevé son code PIN, et celui qui l'a reconditionné a fait un wipe data/factory reset
Je sais pas trop comment en sortir, je te conseille de contacter ton revendeur et trouver une solution avec lui