Reinitialisation Dossier sécurisé

[Members_VAhvIF2]

Bonjour,

Est-il possible de complétement réinitialiser l'application "dossier sécurisé" ?

J'ai entré un mot de passe par curiosité il y a longtemps mais bien sûr n'ayant pas utilisé l'application, je l'ai bêtement oublié.

J'ai suivi la page suivante : https://www.samsung.com/be_fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-un-dossier-securise/ sans succès

Même en entrant plusieurs fois un mauvais mot de passe, je n'ai jamais eu la possibilité de réinitialiser ce dernier.

Il est également impossible de désinstaller l'application.

Existe-t-il une autre solution ?

En vous remerciant

[Anonymous User]

Bonjour,
Vous pouvez essayer ça !!
Allez dans paramètres puis applications puis la dans la loupe vous cherchez "dossier sécurisé" vous cliquez dessus, vous cherchez stockage et la vous videz le cache puis les données !!!
Dites nous si ça régle le problème ?

[Members_VAhvIF2]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, je viens d'effectuer la manip', cela n'a rien changé malheureusement.

[moustaf]

Bonjour, déconnectez vous de votre compte samsung, appuyez sur dossier sécurisé et vous pourrez le désinstaller.

[Members_VAhvIF2]

Bonjour,

Merci pour cette astuce, bien que j'ai pu cliquer sur "désinstaller" à l'ouverture de l'application, celle-ci ne se désinstalle pas et me propose de désintaller ou de me connecter à chaque nouvelle ouverture, même après redémarrage du téléphone.

[moustaf]

Désinstallez l'application

[Members_VAhvIF2]

Cela n'a pas fonctionné, l'application reste présente sur le téléphone.

[Members_VAhvIF2 · Accepted solution]

Pour ceux qui chercheront une solution : Il est necessaire de rooter le téléphone afin de pouvoir supprimer l'application. 

[SavAnge]

Bonjour, on parle de rooter le téléphone pour régler le pb ; qu'est ce que cela signifie, comment on fait,des conséquences ?!

[hatimus06]

Bonsoir,
Suite au changement de mon telephone pour un S22+, Je voulais activer le dossier sécurisé mais il me donne ce message sur la photo