Ralentissements extreme en visio

[julien2b]

Bonjour, 

Sur mon s21 ultra le mode visio est inutilisable ( snapchat, google duo, Microsoft teams, etc.)

En effet au bout de quelques minutes le téléphone commence à surchauffé de manière extrême provoquant un ralentissement qui devient significatif au fur et à mesure, jusqu'au point qu'au bout de 15 minutes ( avec ou sans coque) le smartphone est bouillant à ne plus pouvoir le tenir, et ne répond plus à rien jusqu'à redémarrer ou figé 

Des personnes touchées par ce problème ?

S21 ultra sous Android 13 et problème déjà présent sur Android 12 et cela peut importe le mode de performance choisi.

Une restauration complète n'y a rien changé

[Ornella_N]

Bonjour @julien2b ,

J'espère que vous allez bien !

Pour l'appel visio, je vous invite à effectuer les manipulations proposées par ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-passer-un-appel-video-avec-l-application-d... 

Si vous remarquez une surchauffe inexpliquée de votre smartphone, sachez que plusieurs facteurs peuvent en être à l'origine.

L’augmentation de la température provient généralement de la batterie, du processeur ou de l’écran.

Je vous suggère également de lire cet article : https://eu.community.samsung.com/t5/salon-des-nouveaut%C3%A9s/gardez-votre-samsung-galaxy-au-frais-c... afin d'effectuer toutes les manipulations possibles pour palier ce dysfonctionnement.

N'hésitez pas à me faire un retour s'il vous plaît.

Je reste dans le coin.