Récupérer Samsung note corrompu

[Salif]

Bonjour

J'ai enregistré des données d'enquête pendant 3 jours sur mon Samsung note version 4.0.05.2 et au moment de l'enregistrement en fichier word l'application me renvoie le message "ouverture du fichier impossible, fichier corrompu"

J'ai vraiment besoin de ses données et j'aimerais que vous m'aidiez à les récupérer.

Merci d'avance

[Anonymous User]

Bonjour @Salif 

Les notes s'enregistre automatiquement zu format Samsung note SDOCX.

Dans la liste des notes retrouve tu la note en question  ?

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Salif 😄.

Je viens de lire votre message.

N'hésitez pas à répondre aux questions posées par @Anonymous User 👍. Il pourra vous aider.

Je reste dans le coin.

[Salif]

Bonjour Maxou9

Merci pour ta réponse.

Oui je vois la note mais j'arrive pas à l'ouvrir.

J'ai joint une capture d'écran à ce mail.

À suivre

 

[Salif]

Bonjour et merci AdelineL

J'ai cru avoir répondu par mail hier immédiatement après réception. J'ignorais que c'était un mail noreply.

À suivre

[Anonymous User]

Bonjour @Salif  @AdelineL 

@Salif  dans un premier temps tu vas cette manipulation.

Tu fermes toutes les applications.

Tu fais un appuie long sur l'icone de l'application Samsung note sur la pop up qui s'ouvre tu appuies sur infos sur l'appli.

Sur la page qui s'ouvre tu appuies sur stockage sur la nouvelle page tu as en bas a droite vider le cash tu appuies dessus.

Attention tu ne vide en aucun cas les données.

une fois fait tu ressors tu redémarre le mobile tu testes.

Reviens me donner le résultat. 

[Salif]

Merci pour ton assistance Maxou9

Dommage que ça n'ai pas fonctionné. J'ai essayé la procédure à 2 reprises. À chaque fois c'est le même résultat. "Impossible d'ouvrir l'application, fichier corrompu.#

A suivre...

[Anonymous User]

@Salif 

Ok

J'ai jamais vu ce cas... et j'arrive pas à le reproduire donc c'est pas facile...

Tu vas essayer d'ouvrir Samsung note tu sélectionnes la note par un appuie long puis tu fais parager.

Tu testes les différents formats commence par le pdf 

Au cas ou cela marche enregistre le pdf ou un autre format...

[Salif]

Maxou9 merci pour ta sollicitude, mais aucun format ne permet de tenir jusqu'au bout de la procédure.

L'application cesse de fonctionner chaque fois que j'essaie de partager ce fichier sous un quelconque format.

Par contre les autres fichiers se partagent aisément

A suivre...

[Salif]

@maxou9 à l'aide...