Problemme reception certains sms

[Eric 82]

Bonjour a tous

Je ne peux pas ouvrir certains sms (on me demande de telecharger le message) ça pedale et je n'y arrive pas

Qqu'un a la solution a mon probleme ?

[Diana_T]

Bonjour @Eric 82 et bienvenue dans notre Communauté 🙂 !

Je viens de lire votre message. Arrivez-vous à envoyer correctement tout SMS/MMS depuis le Galaxy S21 ? Avez-vous essayé un redémarrage ? Si non, n'hésitez pas 😉.

À toutes fins utiles, assurez-vous que le logiciel de l'appareil est à jour ▶ Paramètres - Mise à jour du logiciel (retrouvez ici plus de détails sur la MàJ).

Belle journée,
Diana

[Eric 82]

Bonsoir Diana T

J'envoie sans problemes SMS et MMS

Il semblerait que je rencontre ce probleme lorsque ce sont des messages emis par des iphone,mais pas systematiquement

Qu'en pensez vous

Merci pour votre aide

Eric

[Diana_T · Accepted solution]

Rebonjour @Eric 82 🙂,
Merci pour votre retour.

Compte tenu de la situation, voici mes recommandations :
1️⃣ Ouvrez les Paramètres du smartphone - Applications - Messages - Stockage - Suppression des données.
✔️ Je vous rassure, l'opération n'efface pas vos messages ou d'autres données personnelles.

2️⃣ Contactez également l'assistance de votre opérateur, pour expliquer la situation rencontrée.

À bientôt, 
Diana

[Eric 82]

Bonjour Diana

J'ai fait les manips que vous m'avez indiquées

Je verrai bien si le probleme persiste

Si c'est le cas, je reviendrai vers vous

Encore merci pour votre devouement

Cordialement

Eric

[Eric 82]

Bonjour Diana

Je reviens vers vous car le probleme persiste

J'ai de nouveau reçu un message que je ne peux ouvrir

L'expediteur m'a donné l'info suivante concernant le fichier :

IPHONE 7+ - 12MP - 4032X2024 - 5.8 MO

Il apparait sur mon ecran :

Aucun objet - Taille du message 348 KO - Expiration à 18H27 le 15 Mai

Avez vous une solution à cela

Merci, à bientot

Eric