Problème SIM après One UI 8

[Gasparduf]

Bonjour tout le monde. Je viens de faire la mise à jour one ui 8 sur mon S21 FE, et depuis mon téléphone ne capte plus ma carte SIM. D'autre personnage on déjà témoigner avoir eu le même problème avec cette mise à jour. Est ce que l'un de vous serait comment remédier à ce problème. 

Bonne journée 

Gaspard

[iamnotroot]

Bonjour,
Carte sim non reconnue depuis la mise à jour UI8 sur A53 acheté reconditionné (origine inconnue, retour au vendeur impossible).
J'ai fait une réinitialisation d'usine : toujours pas de carte sim reconnue (et elle l'est dans un autre téléphone).

Deux questions :
- comment retrouver un téléphone qui fonctionne ? 
- comment éviter la même désastreuse mésaventure sur le téléphone de ma femme, tout identique au mieux, dont la mise à jour automatique est annoncée pour dimanche prochain ?
Je vous remercie.

[WarrenK · Accepted solution]

Bonjour @iamnotroot,

J'espère que vous allez bien !

Bienvenue sur la Communauté Samsung et navré pour votre situation 😔.

Vu que les manipulations logicielles n'ont pas permis de résoudre votre situation, je vous suggère un envoi en réparation en contactant les techniciens spécialistes des téléphones Samsung.

Vous pouvez obtenir leur service en consultant les liens ci-dessous :

https://monsavmobile.fr/#!/fr/home

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Par ailleurs, pour empêcher une mise à jour de s'installer automatiquement, veuillez suivre ces étapes :

Paramètres ➡️ Mise à jour logicielle ➡️ Téléchargement ➡️ Sélectionner l'option Jamais.

N'hésitez pas à me faire un retour, je reste disponible.

Excellente journée à vous ✨.

[Members_YsxazGK]

Cette réponse n'est pas satisfaisante. Votre téléphone A53, ne supporte pas la mise à jour de votre Ui. Il est de votre responsabilité de mettre des mises à jour à disposition pour corriger ce dysfonctionnement. 

[Ambarl]

Et la suite?

[Ambarl]

Bonjour même problème de sim suite à MAJ One ui8.
Le diagnostic members ne détecte aucune anomalie.
Tel Us acheté en France. Le consommateur n'est pas responsable de vos MAJ quand même ??

[iamnotroot]

Bonjour,
Sur les conseils ci-dessus,
carte sim n on reconnue après mise à jour UI8 :
j'ai tenté une réinstallation d'usine : pas d'effet,
je suis allé voir la boutique de ma commune pour une réparation : il a tenté de réinstaller une nouvelle fois la version UI8 : aucun changement.
La solution : attendre le correctif à venir... le mois prochain ?... 
Samsung envisage sérieusement de faire attendre ses clients mois sans téléphone ???
Comment peut on lancer massivement en production des mises à jour qui ne fonctionnent pas sur tous les appareils ?
Sur le téléphone de ma femme (son outil de travail) : comment annuler la mise à jour automatique prévue cette nuit ? (elle serait déjà téléchargée ; demander maintenant téléchargement jamais ne stoppera pas cette mise à jour).

[WarrenK · Accepted solution]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

Bienvenue @Ambarl et @Members_YsxazGK, sur la Communauté Samsung France 😊.

Concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez, j'ai constaté que ces situations de reconnaissance de carte SIM après la mise à jour One UI 8, concernent surtout les Galaxy A53 destinés au marché américain (modèles US).

Compte tenu de cette spécificité, il est important de rappeler que chaque marché dispose de ses propres configurations logicielles et partenariats opérateurs. C’est pourquoi, l’accompagnement doit se faire via le revendeur afin de garantir une prise en charge efficace.

Cette démarche permettra d'assurer une résolution plus rapide et pertinente, en tenant compte des paramètres régionaux qui influencent le fonctionnement de vos appareils.

En ce qui concerne la mise à jour sur le téléphone de votre conjointe @iamnotroot, mon précédent message vous donne la démarche à suivre. Je vous invite à l'effectuer afin d'empêcher la mise à jour sur son appareil.

Je reste disponible.

Agréable journée à tous ✨.

[iamnotroot]

Cher monsieur de Samsung,
Votre réponse est totalement hors de propos.
J+4 sans téléphone !!!
Samsung se doit de donner une solution pour un téléphone acheté en France chez un revendeur français suite à sa mise à jour défectueuse.
J'apprends que mon téléphone est américain, je le croyais fabriqué en Corée, et je m'en fiche, ce n'est pas mon souci.
Mon souci, c'est qu'une marque réputée laisse ses propres clients à l'abandon suite à des mises à jour défaillantes installées en toute confiance !
Alors, si vous ne pouvez me fournir une solution de dépannage, merci de m'indiquer où la trouver !
Ce n'est pas chez mon revendeur, ni chez mon dépanneur qui ne renvoie vers vous ou me propose d'attendre un correctif à venir..
Samsung se doit de donner à TOUS ses utilisateurs une solution pour retrouver un fonctionnement décent de ses appareils. (Ou trouver une nouvelle mise à jour qui fonctionne, comment downgrader, etc ?)

J'en profite aussi pour vous signaler que la solution que vous m'avez donné pour éviter l’installation sur le téléphone de ma femme (télécharger, jamais) ne fonctionne pas. La mise à jour était déjà téléchargée, je vous demandais comment éviter l'installation programmée.

Au secours Samsung !

[EHIDELOT]

Bonjour Même problème que tout le monde...
Merci d’avance pour votre aide

[duduche04]

Même problème pour moi depuis 1 semaine, en effet ce n'est vraiment pas normal. Un correctif est plus qu'urgent.