Problème réseau s20 ultra 5g

[Téléphones20ultra5g]

Bonjour, 

J ai fait l acquisition d 1 s20 ultra 5g il y a 3 semaines

C est 1 catastrophe. Manque de reseau. Les personnes n arrivent pas à me joindre, les pages internet s ouvrent au bout d 1 min, quand elles s ouvrent!

Que ce soit le fournisseur d accès, samsung , magasins de téléphonie divers, personne ne sait. A part me faire balader, je ne trouve aucune solution. 

C est 1 achat Amazon

Avez vous des pistes? Je suis très embêtée car apparemment c est 1 problème récurrent pour beaucoup de personnes

Qqn a t il trouve 1 solution?

Merci et bonne continuation à tous 

[anthony9876]

Salut
Vérifier ta version logiciel operateur
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Téléphones20ultra5g 

Vous avez surement en possession un téléphone qui est destiné au marché d'un pays hors France , cela arrive presque tous les jours surtout pour les achats effectués chez Back market Amazon Rakuten, Fnac.com....

Pour commencer postez la capture de la page

Paramètres

A propos du téléphone

Information sur le logiciel

Version du logiciel de l'operateur

[Lautiana]

Bonjour,

Pouvez-vous prendre en capture d'écran ceci en prenant ce chemin :

➡️ PARAMÈTRES
➡️ A PROPOS DU TELEPHONE
➡️ INFORMATIONS SUR LE LOGICIEL
➡️ (faite en capture la ou c'est écrit: VERSION LOGICIEL OPERATEUR).


Vous avez du le prendre sur un marketplace, il doit etre destiné au US.

https://eu.community.samsung.com/t5/le-café-de-la-communauté/️-️-️marketplace-c-est-quoi-️/td-p/5646754