Problème réseau s20 5g

[Dilou78]

EXTRÊMEMENT déçu de mon Samsung s20 5g

acheter neuf en même pas 1 mois impossible de se connecter au réseau mobile !!

j’ai fais toutes les manipulations nécessaires 

- recherche de réseau manuel

- re initialisation

- mode a jour

- carte SIM autre operateur

envoyer en réparation mais on m’annonce un délai de 5 aujourd’hui je suis a 1 mois et pièce en attente

verdict

remplacement de l écran et de l’antenne réseau necessaire

vraiment déçu de ce téléphone j espère que Samsung va procéder à un remplacement par un modèle sans problème 

[KnightCyborg]

Mais comment sa impossible normalement ça devrait fonctionner ils n'ont cas te donner une sim et c'est fini en parlant de sim a tu essayé ta sim sur un autre téléphone où as tu essayé une autre sim sur le S20 5G?

[Dilou78]

Je pense tu as pas suivi le truc du début à la fin !!

impossible de choisir réseau manuellement 

ou de basculer sur réseau 4g ou 3g 

Et oui j’ai mit la sim dans un autre téléphone et sa marche parfaitement 

J’ai également mît une autre sim dans le Samsung mais pas de réseau et impossible de basculer en mode 4g / 3g

verdict antenne réseau a cramer !!!

[KnightCyborg]

Et tu l'as acheté où ?

[Dilou78]

Chez sfr !!!

mais je suis partit les voir soucis boutique fermée 

et je leur ai déposé sauf que au bout de 1 mois on me le rend en disant Samsung a pas prit en charge 🤦🏼‍♂️ Par contre j’ai aucun bon d’intervention rien !!

en gros la P . . E dans l’agence sfr a fait pas son travail elle l’avait même pas déposé en réparation ! J’ai demandé à voir la responsable mais malheureusement la puterie venait d’elle justement !! Une incompétente 

[KnightCyborg]

Et bien la je peux comprendre que tu sois énervé la ça n'a rien avoir avec Samsung vu que le problème c'est SFR c'est a eux de régler le soucis selon moi 😔 .Je pense que tu devrais insister vu qu'ils ne sont pas capables d'envoyer en SAV mais ils sont capables de te donner un téléphone Neuf mais ayant des problèmes. 😑

[KnightCyborg]

Par contre je ne comprends pas pourquoi l'écran devrais être changer si cela fonctionne bien normalement c'est que l'antenne qu'il devrait changer à mon avis

[KnightCyborg]

Au fait si tu es avec SFR il y a une surcouche opérateur donc c'est Samsung qui a raison vu qu'ils n'ont pas le programme que SFR met sur leurs appareils du coup SFR voir si un autre opérateur te dit que c'est le constructeur qui faut voir c'est faux vu que ce n'est pas sur le site officiel de Samsung mais tu as du acheter sur place à SFR ?

[Dilou78]

Ah mais c est pire que sa !!

sfr m’a complètement lâché !

leur réponse téléphone pas prit en charge par la garantie par Samsung !

on ne peut rien faire pour vous 

au final de ma propre initiative j’ai contacté Samsung et téléphone jamais déposé chez eux !!!

sfr ne veut ni le réparer ni le remplacer !

pire encore ils ont même pas déposer en réparation 

mais via le service client au téléphone c est autre chose (super accueillant on vous prête un téléphone, allez en boutique)

mais sur place en boutique c est une catastrophe 

[KnightCyborg]

Et bien je ne sais pas ce que tu pourrais faire

[Dilou78]

L antenne réseau est relié à l écran !!

pour changer l antenne il faut également changé l ecran !!!

en gros moi sa met recherche de réseau en permanence et a force sa a tout cramé a priori

mais moi le téléphone s allumait s éteignait parfaitement, micro marche tout

juste pas de réseau mobile