Problème impression

[Angela0705]

Bonjour 

J ai un galaxy s20 et depuis plusieurs jours je n arrive plus à imprimer de mon téléphone vers mon imprimante brother qui est en WiFi. 

Avez-vous une solution à me proposer ?

Merci 

[Angela0705]

Bonjour Marie-Eve
J ai installé le plug in brother et je n arrive tjrs pas à imprimer.
Merci

[Angela0705]

Le message que j ai c est qu elle ne trouve pas l imprimante Brother

[Angela0705]

J ai aussi cette imprimante n est pas disponible

[Marie-EveO]

Bonjour @Angela0705, 

Je suis navrée que les manipulations proposées sont sans succès.

Cependant, dites-moi, est-ce que vous avez essayé de faire un test croisé ?

C'est-à-dire, essayez d'imprimer un document sur votre imprimante avec un autre téléphone et essayez d'imprimer un document avec un autre téléphone sur votre imprimante.

Je reste dans le coin.

[Angela0705]

Non je n ai pas essayé
Je vais tenter et vous tiendrez informé.
Merci bcq

[Marie-EveO]

Hello @Angela0705,

C'est bien noté !

Je reste dans le coin.

[Angela0705]

Bonjour Marie-Eve
J ai essayé d imprimer avec un autre téléphone, ça ne fonctionne pas non plus.
Voilà
Belle soirée

[Marie-EveO]

Bonjour @Angela0705,

J'espère que vous allez bien !

Dans l'éventualité où un autre téléphone n'arrive pas à imprimer un doc sur votre imprimante, le dysfonctionnement peut provenir de celui-ci et de non de votre téléphone.

Je vous propose de contacter le service client de la marque de votre imprimante afin d'obtenir plus de détails.

Je reste disponible.