Problème focus zoomx1

[MathieuMM]

Bonjour depuis quelques temps maintenant je remarque que lorsque je prends des photos et vidéos en zoom x1 la qualité est vraiment médiocre et le focus (sujet éloigné) ne ce fait plus du tout, celui ci focus uniquement de très prêt 

[OceaneT]

Bonjour @MathieuMM 😊!

J'espère que vous êtes à l'abri de la chaleur 🙂.

Je vous propose d'effectuer une mise à jour de votre appareil et si le souci persiste, effectuez une réinitialisation des paramètres de l'appareil photo comme suit :

1 - Allez dans l'application Appareil photo

2 - Cliquez sur Paramètres, la roue crantée en haut à droite de l'écran

3 - Appuyez Réinitialiser les paramètres

4 - Touchez Réinitialiser

Essayez et revenez nous dire si ça marche.

Je reste dans le coin 🙂.

[MathieuMM]

Bonjour j'ai déjà effectué plusieurs fois les opérations rien n'y fait

[OceaneT · Accepted solution]

Bonjour @MathieuMM 😊!

J'espère que vous passez un bon début de semaine.

Navrée pour la situation.

Je vous invite à contacter le support technique par mail ou par chat, pour une prise en charge plus poussée.

Cliquez sur le logo du chat blanc dans un cercle noir en bas à droite de votre écran puis commencez une discussion en choisissant la catégorie Smartphone et Tablette.

Je reste dans le coin 🙂.