problème de mise a jour

[houcine25]

bonjour     j ai un probleme avec mon téléphone s20 fe 128 gb  

je peux pas le mettre a jour et sa me mets ce message  (La version actuelle de votre logiciel n'est pas prise en charge. Rendez-vous dans un centre de service client.  

Informations sur la mise à jour logicielle) 

#s20

[Derbi]

Bonjour et bienvenue @houcine25 ,

Il faudrait nous fournir les informations suivantes :

Paramètres > À propos du téléphone > Numéro du modèle
et
Paramètres > À propos du téléphone > Informations sur le logiciel > Version du logiciel de l'opérateur

Aussi, où avez-vous acheté ce téléphone et résidez-vous en France ? Merci