problème d'allumage de mon Samsung s10e

[yuri07]

Après une chute qui a endommagé la vitre arrière de mon Samsung S10e, il semble que mon téléphone présente des problèmes d'allumage. Au début, il ne s'allumait que lorsque je le branchais pour le charger, mais maintenant il affiche l'écran de démarrage, puis s'éteint et répète ce processus en boucle.

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonjour @yuri07 et bienvenue sur la Communauté 🤗,

Je suis navré d'apprendre pour la chute de votre Galaxy S10e.

Il semble que l'impact ait pu affecter le système.

Toutefois, avez-vous essayé de démarrer le téléphone en mode sécurisé pour voir si le dysfonctionnement persiste ? Sinon, voici un lien pour vous guider : 🔗 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/

Si le redémarrage en boucle continue, je recommande de l'envoyer en réparation.

Pour avoir une liste de centres agréés, voici un lien : 👉 https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Si vous ne trouvez pas de centres, vous pourrez faire une demande en ligne via ce lien :  👉 https://monsavmobile.fr/#!/fr/repair/product#anchorTitle

Cependant, la réparation sera à vos frais.

Je reste disponible.

Belle journée 🍁 !

[yuri07]

non justement en pressant le bouton volume et power il ne dysfonctionne plus .

[HenriDaniel_k]

Bonjour @yuri07,

Merci pour votre retour.

Dans ce cas, un envoi en réparation sera nécessaire.

Pour cela, je vous invite à suivre les recommandations que je vous ai laissées dans mon message précédent.

Cela nous aidera à résoudre le dysfonctionnement de manière efficace.

Je reste disponible.

Belle journée 🍁 !

[Raph33]

Bonjour @yuri07, j'ai ce même problème et pour moi aucune chute.
Voilà ce que j'ai trouvé sur le net, et ça m'a été confirmé par un Samsung center proche de chez moi.

https://www.lesnumeriques.com/telephone-portable/ces-smartphones-galaxy-se-bloquent-suite-a-derniere...

J'espère un correctif de la part de Samsung, avec qui j'échange depuis, pour pouvoir récupérer mes données...