Bonjour tout le monde! J'ai actuellement un problème avec un samsung S20 FE 5G. Je suis actuellement à l'étranger, avec un forfait adéquat et je ne peux cependant pas utilisé le réseau internet sur place hors wi-fi. Mon portable ne permet pas l'activation manuelle des données en itinérance, ce paramètre étant grisé, je n'ai pas de moyen pour agir dessus (photo en pièce jointe). Cela a l'air de forcément provenir du téléphone puisque ma carte SIM fonctionne lorsqu'elle est insérée dans un autre portable. Je reçois cependant les sms, c'est vraiment le réseau internet qui pose problème, il apparaît dans la barre en haut de mon écran mais le "4g" est grisé et barré, et une notification "Vous avez perdu la connectivité des données, car vous avez laissé l'itinérance désactivée sur votre réseau domestique" apparaît régulièrement. Je tiens à préciser que j'ai déjà tenté de forcer l'arrêt de mon téléphone, de créer des points d'accès manuellement, d'activer le mode avion et d'enlever et remettre ma carte SIM. Que puis-je faire de plus pour changer cela?
Merci d'avance !
Bonjour à tous.
@Lyplush je suis navré pour la gêne occasionnée 😔.
Comme manipulation supplémentaire pour essayer de résoudre l'impossibilité d'activer les données mobiles étant à l'étranger, je vous recommande de désactiver les données mobiles, ensuite redémarrer le téléphone et vérifier si la fonction "Données en itinérance " est activable.
@Anonymous User @Pascal_87 @Lûcho merci pour vos interventions 😉.
Tenez-moi informé de la situation.
Agréable journée ☀️ !
Bonjour à tous.
@Lyplush si la manipulation que j'ai communiquée n'a toujours pas résolu le dysfonctionnement, veuillez donc opter pour une carte SIM locale.
Vous pourrez ainsi utiliser les données mobiles de votre smartphone.
Je reste disponible.
Agréable journée ☀️ !
Bonjour @Lenaig et bienvenue sur la Communauté 🤗,
Je suis là pour vous aider avec votre téléphone.
Dans quel pays vous vous êtes rendu ? Quelles étapes avez-vous suivies pour essayer de résoudre le dysfonctionnement ?
De plus, avez-vous un forfait international avec votre opérateur ? Votre opérateur a-t-il confirmé que vous pouvez utiliser vos données mobiles dans ce pays spécifique ?
Je reste disponible 😎.
Belle journée 🌤 !
