Problème écran s10

[Bilel3]

J'ai un problème avec mon ecran s 10 il y'a un rectangle blanc qui recouvre la partie bas de mon ecran  Jusqu'à la moitié du téléphone j'ai essaye de le rallumer mais toujours pas le soir meme il fonctionnait puis le matin il bug pendant la nuit mon telephone ne chargait pas il etait sous mon coussin à l'oppose de moi donc je ne sais pas à  cause de quoi

[Anonymous User · Accepted solution]

Bonjour @Bilel3 

Tu devrais tres rapidement faire une sauvegarde avec Smart Switch soit sur pv soit sur ta SD.

A mon avis ton écran est mort.

De même que mettre un smartphone sous un coussin pendant la nuit est quelque de dangereux a ne pas faire.

Tout comme dormir avec sont smartphone a proximité de sa tête...

[Bilel3 · Accepted solution]

Au final l'ecran etait casser je l'es fais reparer probleme resolu merci pour ton conseil @Maxou9

[Filipe444]

Bonjour 

Moi aussi j'ai le même problème depuis 2 jours pour tant le téléphone ne pas tomber,bref je ne comprends pas 

[nordin1080]

Bonjour

J'ai aussi le même problème sur mon S10 Plus,est il possible que se soit un problème d'écran à l'origine lors de sa conception "defaut de fabrication"

Car j'ai eu le s4 s5 et le s7 edge

Malgré l'écran éclate tous fonctionnaient sans problème !!!

[CosminaS]

Bonjour @nordin1080 , @Bilel3 , @Filipe444 , @Anonymous User ,

Bienvenue sur la Communauté @nordin1080 , @Bilel3 , @Filipe444 , 🙂

Merci pour votre conseil @Anonymous User 👍

@Bilel3 Je suis contente d'apprendre que votre souci est résolu. 😀 Je conseille @nordin1080 et @Filipe444 de suivre aussi le conseil de Maxou9 et de faire une sauvegarde des données personnelles en utilisant le logiciel Smart Switch PC.

Ensuite, je vous invite à contacter mes collègues de l'assistance technique pour qu'ils puissent vous aider à obtenir une intervention dans un centre de réparation agréé Samsung.  

@nordin1080 Nos experts ne considèrent pas qu'il s'agit d'un défaut de fabrication spécifique aux modèles S10, S10+ et S10e. Mais chaque fois qu'un appareil sous garantie est déposé dans un centre de réparation agréé Samsung, les techniciens vérifient s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'un dysfonctionnement apparu lors d'une utilisation non-conforme. Ils peuvent procéder à la réparation seulement après avoir renseigné le client et obtenu son accord. 👍

Et bien sûr, nous restons toujours attentifs aux possibles soucis émergeants. 🙂

Je reste à votre disposition. 

[sigat78]

Bonjour 

Jai exactement le même problème sur mon téléphone alors qu'il n'est jamais tombé.  Comment ce même problème ne pourrait il ne pas être un défaut de fabrication ?ou lié à la connexion du téléphone? Je trouve de mauvaise foi de ne pas reconnaître cela. Un téléphone à 1k€ qui plante en moins d'un an. Je n'est pas encore pu joindre Samsung car on est dimanche mais je suis déjà en colère...   avee vous payer la réparation ? Sous combien de temps a t il était réparé?

Merci pour votre aide

[nordin1080]

Bonjour,il n'ont voulu faire intervenir la garantie et pour même pas 8 mois d'achat, il faut qu'on se rassemblent et faire reconnaître se défaut sur que s'en est un, j'ai du payer 269€

[Evilsad]

Même problème  sur mon s10, il a 1 mois et aujourd'hui  écran  blanc. Aucune chute, aucun choc! Il est neuf! Je le renvoie chez SFR en garantie, je vous tiens au courant de la suite.

[nordin1080]

Il font qu'on se groupe et de demander remboursement poyr vice cachée