politique de securite

[akroune]

Bonsoir

je n'arrive plus a utiliser l'appareil photo de mon S20, le message suivant s'affiche : 

la politique de sécurité empêche l'utilisation de l'application l'appareil photo

aidez moi SVP

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @akroune !

Je viens de lire votre message et je comprends votre situation.

Je vous propose de vérifier que les demandes d'autorisations de l'application Caméra sont acceptées.

Pour ce fait 👉

Paramètres > Applications > Caméra > Permissions/Autorisations > Modifiez les autorisations souhaitées.

Tenez-moi au courant.

Une bonne année 2021 à vous et vos proches ! 

AngeloI

[akroune]

Bonjour Angelol, meilleurs vœux également, les autorisations sont OK, c'est depuis la dernière MAJ du tél que j'ai ce problème

[AngeloI]

Bonjour @akroune !

Merci pour votre retour.

Je vous propose de faire un test en mode sécurisé pour voir s'il s'agit d'une application tierce qui vous empêche d'avoir accès à votre appareil photo.

Pour ce fait 👉

Appuyez sur le bouton marche/arrêt > Faites un appui long sur l’icône éteindre > Appuyez sur l’icône mode sécurisé.

Je vous prie de vérifier si vous avez accès à votre appareil photo en utilisant ce mode.

Pour désactiver le mode sécurisé, vous devez redémarrer votre smartphone.

Tenez-moi au courant.

Belle journée,

AngeloI 

[akroune]

Bonjour Angelol, j'ai fais le test et cela n'a rien changé, je tiens à vous dire aussi que, quand je clic sur l'icône appareil photo, un message apparaît et puis disparaît très rapidement , j'aperçoit dans ce message le terme " mémoire", mais la mémoire n'est pas saturée j'ai déjà vérifier

[AngeloI]

Bonjour @akroune !

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous propose de faire une réinitialisation totale du votre smartphone.

Pour sauvegarder vos données, vous pouvez utiliser Smart Switch, disponible en téléchargement depuis le lien suivant : https://www.samsung.com/fr/support/smart-switch/  

Les étapes à suivre pour faire cette sauvegarde sont disponibles sur notre simulateur en ligne, accessible depuis le lien suivant : https://publish.samsungsimulator.com/simulator/3e155d7c-ea42-4d31-8767-a3f7e51734de/ 

Après que vous avez sauvegardé vos données, suiviez les manipulations suivantes 👉

Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser > Supprimer tout.

Tenez-moi au courant de vos résultats.

Belle après-midi,

AngeloI

[akroune · Accepted solution]

Bonsoir angel lol, j'ai resolu le problème autrement: j'ai desinstaller tant bien que mal l'appli : " Cam blocker" , elle s'est mis en mode admin de mon appareil photo depuis la dernière MAJ Samsung, mon appareil photo refonctionne,

[akroune]

merci beaucoup pour votre aide et votre professionnalisme 👏👏 à bientôt

[AngeloI]

Bonjour @akroune !

Je suis ravi que vous ayez trouvé une solution 😊 .

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté 😉 .

Bien à vous,

AngeloI

[Gg2retiers]

bonjour, j'ai eu le même problème suite à l'apposition d'une vitre de protections sur la caméra. Comme l'écran était actif, il y a la fonction "Protection conf. visu" qui a dû être activée pendant l'opération. je l'ai désactivée et l'appareil photo de nouveau utilisable.