Photos dossier sécurisé

[HDT2Nice]

Bonjour tout le monde,

J'ai déplacé des photos dans le dossier sécurisé, du jour au lendemain, certaines photos ne sont plus là. C'est comme si quelqu'un les a effacé mais sans manipulation du téléphone.

Un jour, elles étaient toutes réapparues et maintenant plus rien. Toujours les mêmes photos. 

J'ai un S20 ultra.

Quelqu'un aurait une idée?

Merci d'avance 

H.

[Paulo4900]

Bonjour,

en général c'est dû à une mauvais manip, êtes vous sûr de ne pas les avoir déplacées ?

[HDT2Nice]

Bonjour Paulo.
C'est sûr et certain que je ne les ai pas déplacé.
Un jour j'ai ouvert le dossier photo, il me manquait quelques photos. Ensuite récemment, j'ai eu toutes les photos dans le dossier et maintenant, ce sont les mêmes photos qui manquent.

En tout cas merci pour ton retour

[AngeloI]

Bonjour @HDT2Nice !

@Paulo4900 Merci pour votre intervention 😊.

@HDT2Nice Je vous prie de me communiquer si le photographies disparaissent seulement depuis le dossier sécurisé  ou si elles disparaissent depuis l'application Galerie aussi.

J'attends votre réponse.

Belle après-midi 🌞

[HDT2Nice]

Bonjour Angelol
Les photos disparaissent que dans le dossier sécurisé.
Dans la galerie normale, je n'ai jamais perdu de photos.
Bon après midi

[AngeloI · Accepted solution]

Bonjour @HDT2Nice !

Merci beaucoup pour votre retour 😊.

Je vous conseille de sauvegarder les données qui se trouvent dans le dossier sécurisé de votre smartphone et de faire ensuite une restauration de ces données.

Pour ce faire 👉

Dossier sécurisé > 3 points en haut à droite > Paramètres > Sauvegarde et restauration > Sauvegarder les données du dossier sécurisé.

Dossier sécurisé > 3 points en haut à droite > Paramètres > Sauvegarde et restauration > Restaurer.

Je reste disponible.

Bonne journée 🌞

[HDT2Nice]

Bonjour Angelol
Merci pour la proposition, mais j'ai fait la manipulation, il n y a pas eu de changement.
Les photos manquantes sont toujours manquantes.
Maintenant j'attends juste qu'elles réapparaissent parce que ça s'est produit une fois et après je sauvegarderai.
Excellente journée et merci encore.

[AngeloI]

Bonjour @HDT2Nice 😊 !

Avez-vous des nouveautés ? 

Persiste-t-il le problème ? 

N’hésitez pas à me tenir au courant. 

Bien à vous 🌞

[HDT2Nice · Accepted solution]

Bonjour Angelol,
J'ai réussi à récupérer les photos en fouillant le téléphone.
- Dossier sécurisé
- Mes fichiers
- Stockage interne
- A gauche, il y a un onglet où c'est marqué essentiel, on ouvre et on sélectionne "tout"
- Tout en bas, j'ai sélectionné WhatsApp car les photos manquantes provenaient de WhatsApp.
- Média et ensuite WhatsApp images.
C'est la où je les ai retrouvé.
Donc pas facile de les retrouver facilement.

En tout cas merci.

Excellente journée

[AngeloI]

Ré-Bonjour @HDT2Nice !

Je suis ravi d'entendre que vous ayez trouvé une solution 😊.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté. Nous sommes là pour vous aider.

Belle journée 🌞