Perte de wifi sur mon samsung s20 5g

[Sivia]

Bonjour, depuis bien 3 semaines mon samsung galaxy S20 ce déconnecte de notre wifi. J'ai fait plusieurs manipulation trouvées sur internet, à savoir : 

- redémarrer notre box (nous avons 2 ordinateurs + console + tablette relier à la wifi et aucun problème de performances ou de perte de wifi pour ceux ci) 

- réinitialiser les paramètres réseau (ne marche toujours pas) 

- réinitialiser totalement mon téléphone, ce qui a marché une semaine et je reperd la wifi depuis ce soir 

Des solutions autre que réinitialiser encore une fois mon téléphone ? Sachant qu'il est neuf de même pas 1 ans, je vais pas m'amuser à le mettre en usine tous les 4 matins....

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Sivia !

Nous allons voir cela ensemble 😊.

Quand vous dites que votre smartphone se déconnecte de votre Wi-Fi, faites-vous référence au fait que l'option Wi-Fi de l'appareil se désactive seule ?

Avez-vous la possibilité de connecter le smartphone à une autre réseau Wi-Fi pour voir si le souci est toujours là ?

J'attends votre retour.

Belle journée 🌞

[Sivia]

Bonjour Angelol, c'est bien cela, l'option wifi se désactive tout seul sans que je le touche et ce presque immédiatement.
J'ai essayé de me connecter à une autre wifi et aussi à une partage de connexion et le but persiste quand même

[AngeloI]

Ré-Bonjour @Sivia !

Merci pour votre retour 😊.

Je vous conseille de faire cette manipulation et de voir si le souci persiste 👉

Paramètres > Position > Améliorer la précision > Analyse Wi-Fi > Désactivé.

Tenez-moi au courant.

Bonne journée 🌞

[Sivia]

J'ai l'impression que ça marche 🤔
A voir si ça tien, car quand j'avais remis mon tel en mode usine, la wifi avais marché 1 semaine avant de refaire le bug ^^"

[Sivia]

Édit : la solution aura tenu moins de 12h... l'option wifi recommence à s'éteindre d'elle même...

[AngeloI]

Bonjour @Sivia !

Je suis navré que le problème est toujours là 😔.

Pourriez-vous me dire si vous utilisez l'assistant Bixby par chance ?

Peut-être qu'une routine Bixby désactive le Wi-Fi de votre smartphone 🤔.

Je reste dans le coin.

Bien à vous 🌞

[Sivia]

Bonjour Angelot,
Je n'utilise pas Bixby...

[AngeloI]

Bonjour @Sivia 😊 !

Merci pour cette information.

Je vous conseille de faire les manipulations suivantes 👉

Google > Paramètres > Localisation > Précision de la localisation > Désactivé.

Play Store > Paramètres > Préférences réseau > Mises à jour automatiques > Désactivées.

Si le souci persiste malgré avoir fait ces manipulations, je vous propose de connecter votre smartphone à une autre réseau Wi-Fi pour voir si l'anomalie est présente aussi.

Belle journée 🌞

[Sivia · Accepted solution]

Bonjour Angelol, toujours pas d'amélioration. Je vais appeler le sav et me le faire changer ^^
Merci pour l'aide apporté
Bonne journée