Perte de roaming après upgrade en android 12 sur s20

[Anonymous User]

Bonjour à vous,

Sur samsung s20 après être passé de android 11 à android 12 avec le dernier patch, impossible d'avoir des datas en roaming (bien que l'option soit active).

Je rencontre des latences au démarrage, environ 5 minutes sont nécessaires pour accrocher un réseau cellulaire.

Any idea?

[Paulo4900]

Bonjour @Anonymous User ,

Bienvenu dans la communauté.

Essayer de faire cette manipulation là : Paramètres / Gestion globale / Réinitialiser et faites réinitialiser les paramètres réseau.

[Anonymous User]

Bonjour Paulo,

Merci pour le test,

Malheureusement, j'ai bien perdu mes configs mais le problème est resté. 

Je n'ai pas de signe montrant que je suis en roaming également. 

Les status sim cards sont en vracs. 

Any idea?

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Anonymous User.

Merci pour votre aide @Paulo4900.

Essayez de contacter votre opérateur pour avoir plus d'informations sur le fonctionnement du service Roaming. N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Je reste dans le coin,
AdelineL

[Anonymous User]

Bonjour @AdelineL 

Comment puis-je avoir accès au support ?

Celui qui donne un numéro de ticket et demande des logs

Bien cordialement,

[AdelineL]

Bonjour @Anonymous User.

Vous pouvez chercher l'adresse de contact de votre opérateur sur Google, si vous faites référence à cela. Je ne pourrais pas vous aider dans ce sens.

Je reste à votre disposition,
AdelineL

[Anonymous User]

Non @AdelineL 

Je parle des gens qui poussent les patchs android pour samsung et qui génére des pertes de cartes sim.

J'ai 20ans d'IT, et je gère mon opérateur. La question pour vous est samsung/logiciel générant une rupture de service.

La communauté forum etc c'est pour les gens non-professionnels j'ai compris. 

En vous remeciant par avance pour votre aide.

[Anonymous User]

Notez @AdelineL  que s'autocomplimenter ne vous aidera pas quand je vais escalader cet échange au siège de samsung si besoin s'en fait ressentir.

Mais j'espère tque vous m'aiderez à trouver l'information sollicitée.

Bien cordialement.

[AdelineL]

Bonjour @Anonymous User.

Tout ce que je peux faire pour vous est vous donner l'adresse de contact du support technique. Vous l'avez ici.

Et ici, vous avez la liste des centres de réparation agréés.

Quant aux opérateurs, je n'ai pas accès à leurs services.

Bonne journée,

AdelineL