non accès gestionnaire carte sim s9

[Stephxk]

Bonjour à tous,

J ai un s9 sm g9600/DS et j ai voulu mettre 2 cartes Sim

Sauf que je n ai pas accès au gestionnaire de carte sim. Une seule fonctionne.

Alors que sur mon s9+ aucun souci.

C est possible que mon s9 ne soit que simple sim...?

Merci.

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Stephxk ! 🙂

Avez-vous acheté le téléphone depuis notre site ? Pouvez-vous vérifier le code modèle que vous m'avez envoyé sur le manuel d'utilisation, s'il vous plaît ? 

Et aussi de réessayer de faire cette manipulation, d'insérer à nouveau la care SIM ? 

En attente de votre retour. 🌞

Alina_M

[Arkelion]

Bonjour, j'ai le même problème avec mon s9 acheté il y a 1 semaine. Je l'ai acheté sur le site de Darty et j'ai bien vérifié avant et après l'achat qu'il était équipé du dual sim. Mais rien à faire, pas de gestionnaire de carte sim dans les option de connexion des paramètres

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Arkelion ! 😊

Nous allons voir cela ensemble. 

Je vous prie de m'envoyer un message privé et de me communiquer le code IMEI de votre téléphone, afin de mieux vérifier. 

Pour accéder à vos messages privés, veuillez vous connecter à la Communauté depuis un navigateur > appuyez sur votre photo de profil en haut à droite > Messages. 

Dans l'attente de vous lire. 

[Hugo Lamblin]

Bonjour 

J'ai le même souci que le votre. Je n'ai pas accès de au gestionnaire de SIM sur mon Samsung S20+

Pouvez vous m'aidez ? 

Merci

Bien à vous

Hugo Lamblin

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Hugo Lamblin ! 😊

Nous allons voir cela ensemble. 

Pourriez-vous me préciser d'où avez-vous acheté votre mobile ? 

Je reste dans le coin. 

[Vincent5]

Bonjour,

Je possède un Samsung s9+ depuis un bon bout de temps et j'ai eu besoin récemment de l'utiliser en double SIM mais impossible de faire reconnaître la SIM et le gestionnaire de SIM est absent de l'onglet "connexions".

J'avais pourtant déjà le téléphone en double SIM auparavant.

Une aide de votre part serait la bienvenue.

Je vous remercie d'avance !

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Vincent5 ! 😊

Nous allons voir cela ensemble. 

Je vous prie de m'envoyer un message privé avec le numéro IMEI de votre téléphone me précisant aussi d'où avez-vous acheté le produit. 

Pour m'envoyer un message privé, vous devrez appuyer sur votre avatar, ensuite sur "Messages". Vous retrouverez une icône pour rédiger un message et vous choisissez mon pseudo en tant que destinataire. Ou depuis Samsung Members - Ma page - Message direct. 

Dans l'attente de vous lire. 

[LeVieux Ngala]

Bonjour, 

J'ai aussi un problème similaire. J'ai acheté le samsung galaxy S21+ sur Rakuten. Dans la description on a dit que c'est un téléphone multi carte SIM( Nano SIM et eSIM) . 

Mais j'arrive pas à accéder au gestionnaire de carte SIM en passant par Paramètres - Connexion. 

Pouvez-vous m'aider, svp? 

Merci d'avance

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @LeVieux Ngala ! 😊

Je vous prie de m'envoyer le numéro IMEI de votre téléphone par message privé, afin de vérifier avec nos experts. 

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En attente de votre retour.