mot de passe apres redemarrage S20FE

[angelie gardair]

Bonjour,

je suis completement bloquée par une demande de "mot de passe apres redemarrage " suite à une mise a jour. mot de passe avec 4 caracteres dont 1 lettre que je ne connais pas.

Sur find my mobile, je ne peux pas le deverouiller.

Je ne peux également pas l'éteindre , et je ne peux pas le rebooter.

Il est neuf. J'ai besoin d'aide

merci

[sampro9]

C'est le mot de passe que vous avez mis quand vous avez configurer le téléphone

[Derbi]

Bonjour et bienvenue,

À lire votre message on dirait qu'il s'agit du code de déverrouillage de votre téléphone.
Depuis quand l'avez-vous ?

Paramètres > Écran de verrouillage > Mode de déverrouillage

Edit : Mince je me rends compte que du coup vous n'avez pas accès aux paramètres tant que le téléphone n'est pas déverrouillé.

[angelie gardair]

c'est exact, je suis completement bloquée

je nai aucune solution, rien ne marche

[angelie gardair]

je n'ai pas configurer de MDP, donc je ne sais pas

[Derbi]

Sur https://findmymobile.samsung.com/ vous voyez bien votre téléphone ? à droite j'ai bien l'option "déverrouiller", ça m'étonne que vous ne l'ayez pas 😯

[The1Elikoko]

Bonjour essaie ce code et dis moi si ça à fonctionné *101*880*8800# normalement ça te déverrouille le téléphone

[angelie gardair]

non ca ne marche pas.

en bas a gauche est inscrit mode securisé

[Derbi]

D'accord, dans ce cas là je ne vois que deux solutions :

- Se rendre dans un centre de service agréé Samsung avec la facture de l'appareil pour qu'ils le déverrouillent.

- Faire une réinitialisation d'usine et perdre tout le contenu qui se trouve sur le téléphone (y compris les photos si elles n'ont pas été sauvegardées sur carte SD).

Je pense que vous aviez du forcément rentrer un code au moment de la première configuration de votre S20 FE.

[angelie gardair]

je peux tout perdre, car il n'y a rien dedans, il est neuf