Mon Galaxy s9 plus ne détecte plus ma Samsung gear vr

[Houss]

Bonjour tout le monde ;

J'ai un smartphone Galaxy s9 plus et une gear vr Samsung r324.

Avant, tout marche bien, jusqu'au jour ou j'ai fait la nouvelle mise à jour android 10, depuis la le téléphone ne détecte plus la gear vr et je ne sais plus quoi faire. 

Si quelqu'un peut m'aider svp???

Merci d'avance

[Adeline_L]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Houss .

Je viens de lire votre message.

Essayez de tester le casque avec un autre téléphone compatible, afin de vérifier si le problème persiste .

Je reste dans le coin.

[Houss]

Merci @adelinel

Je l'ai déjà testé avec d'autres smartphones s9 plus sans aucun problème. 

[Adeline_L]

@Houss , merci pour cette précisions.

Les autres S9+ avait la nouvelle version Android Q, comme le vôtre, ou P ?

[Houss]

Alors @Adelinel , ils n'avaient pas la même version.

Les autres sont sur android 9 et le mienne c'est le 10.

Ps: avant hier après une dizaine d'essais, il l'a détecté une seule fois et ça a marché très bien après quand j'ai réessayé rien n'est ce passe. 

Je sais pas si c'est un problème de connecteur ou autre.

Merci. 

[Adeline_L]

@Houss, je vous propose de réinitialiser le téléphone.

N'oubliez pas de sauvegarder les données avec Smart Switch, en suivant les pas du simulateur en ligne, et à supprimer le compte Google pour éviter le blocage ultérieur de l'appareil.

[Houss]

Re Adelinel

J'ai essayé de connecter mon téléphone avec Smart switch pc, mais la connexion est impossible. 

 J'ai reinitialiser quand même le téléphone mais toujours le même problème. 

( donc problème de connexion avec Smart switch pc,gear vr et il ne détecte pas la charge rapide avec son chargeur d'origine)

Voila tt hh.

[Adeline_L · Accepted solution]

Bonjour @Houss .

Merci pour ces précisions. Je vous propose de vous rendre dans un centre de réparation agréé et de consulter les conditions de garantie.

[Houss]

Bonjour Adelinel

Merci pour votre temps vous êtes très aimable. 

Bonne journée.