Bonjour,
J'ai gardé mon Samsung Galaxy S21 Ultra comme second téléphone depuis mon S24 Ultra.
Je maintiens à jour mon S21 Ultra depuis 2021 sans le moindre souci. Sauf que la dernière mise à jour effectuée il y a 2 jours (le 23/12) semble avoir affecté le bon fonctionnement du téléphone.
Lorsque je lance le Galaxy Store, j'obtiens une liste extrêmement restreinte d'applications pouvant être installées et le message d'erreur suivant : "Le Galaxy Store n'est pas pris en charge dans ce pays."
J'ai également un message d'erreur lorsque je lance l'application Samsung Members : "Erreur lors de la réponse du serveur. Erreur serveur. Réessayez plus tard. (400)"
Voilà les informations sur la mise à jour installée :
• Version de One UI : 6.1
• Version d'Android : 14
• Version actuelle : G998BXXSEGXK1 / G998BOXMEGXJE /
G998BXXUEGXJE
• Niveau du correctif de sécurité : 1 décembre 2024
Les informations sur le logiciel de mon S21 Ultra :
Version One Ul
6.1
Version Android
14
Mise à jour système Google Play
1 novembre 2024
Version de la bande de base
G998BXXUEGXJE
Version du noyau
5.4.242-28575149-abG998BXXSEGXK1
#1 Tue Dec 3 09:31:37 KST 2024
Numéro de version
UP1A.231005.007.G998BXXSEGXK1
État de SE for Android
Enforcing
SEPF_SM-G998B_12_0001
Tue Dec 03 09:51:50 2024
Version Knox
Knox 3.10
Knox API level 37
Knox ML 1.4
DualDAR 1.6.0
HDM 2.0 - 17
Version du logiciel de l'opérateur
SAOMC_SM-G998B_OXM_XEF_14_0017
XEF/XEF,XEF/EUX/XEF
Version logiciel sécurité
MDF v3.3 Release 1
BT V1.0 Release 1
WLAN v1.0 Release 2
VPN Client v2.4 Release 1.0
ASKS v8.4 Release 20240926
ADP v3.1 Release 20230510
FIPS BoringSSL v1.7
FIPS SKC v2.2
FIPS SCrypto v2.6
FIPS FMP v3.0
SMR Dec-2024 Release 1
Niveau correctif sécu. Android
1 décembre 2024
Merci d'avance pour votre aide
1 Solution
Solutions approuvées
Bonjour,
La cause du blocage de Galaxy Store et Samsung Members sur mon Galaxy S21 Ultra est identifiée. C'est l'eSIM Ubigi de Transatel membre du groupe NTT.
Ubigi propose un réseau cellulaire haut de gamme dans le monde entier. Et Transatel fait partie des rares opérateurs à bénéficier d’un code réseau mobile international (MNC 901-37). La société possède des accords de partenariat avec plus de 200 opérateurs de réseaux mobiles dans le monde entier, sur les 5 continents.
Le simple fait de désactiver l'eSIM Ubigi sur mon Galaxy S21 Ultra a permis de débloquer Galaxy Store et Samsung Members.
J'ai pourtant une eSIM Ubigi également active sur mon Galaxy S24 Ultra qui n'a aucune incidence sur Galaxy Store et Samsung Members mais c'est sans doute parce que l'eSIM principale est "Orange F".
La cause du blocage de Galaxy Store et Samsung Members sur mon Galaxy S21 Ultra est identifiée. C'est l'eSIM Ubigi de Transatel membre du groupe NTT.
Ubigi propose un réseau cellulaire haut de gamme dans le monde entier. Et Transatel fait partie des rares opérateurs à bénéficier d’un code réseau mobile international (MNC 901-37). La société possède des accords de partenariat avec plus de 200 opérateurs de réseaux mobiles dans le monde entier, sur les 5 continents.
Le simple fait de désactiver l'eSIM Ubigi sur mon Galaxy S21 Ultra a permis de débloquer Galaxy Store et Samsung Members.
J'ai pourtant une eSIM Ubigi également active sur mon Galaxy S24 Ultra qui n'a aucune incidence sur Galaxy Store et Samsung Members mais c'est sans doute parce que l'eSIM principale est "Orange F".
Bonjour,
Votre smartphone est bien un smartphone destiné à la France donc le problème ne viens pas de la !
Je vous conseille de vider le cache et les donnes du store puis de redémarrer votre smartphone !
Après ça devrait fonctionner.
Tenez nous au courant !
Joyeux Noël 🎅 🤶
Votre smartphone est bien un smartphone destiné à la France donc le problème ne viens pas de la !
Je vous conseille de vider le cache et les donnes du store puis de redémarrer votre smartphone !
Après ça devrait fonctionner.
Tenez nous au courant !
Joyeux Noël 🎅 🤶
Bonjour à tous
A vérifier
Store > menu > Parametres > à propos et voir si tu as une information
Tu peux essayer également si les manipulations précédentes ne fonctionnent pas
Appui long sur le play store , puis i
En haut à droite 3 points
Desinstaller mises à jour
Puis redémarrer le téléphone
C'est étrange comme message
Pour ma culture perso
Quel est l'icône en haut à gauche ?
Tu peux enfin envoyer un rapport d'erreur à samsung si tu ne trouves pas de solution
Samsung members
https://apps.samsung.com/appquery/appDetail.as?appId=com.samsung.android.voc&cId=000006837822
Joyeux Noël
A vérifier
Store > menu > Parametres > à propos et voir si tu as une information
Tu peux essayer également si les manipulations précédentes ne fonctionnent pas
Appui long sur le play store , puis i
En haut à droite 3 points
Desinstaller mises à jour
Puis redémarrer le téléphone
C'est étrange comme message
Pour ma culture perso
Quel est l'icône en haut à gauche ?
Tu peux enfin envoyer un rapport d'erreur à samsung si tu ne trouves pas de solution
Samsung members
https://apps.samsung.com/appquery/appDetail.as?appId=com.samsung.android.voc&cId=000006837822
Joyeux Noël
Merci @Jam_s10 @White_Wolf @anthony9876 pour vos réponses en ce jour de fête 🌲🎅
J'ai suivi vos conseils en supprimant toutes les données en cache de Galaxy Store et en supprimant les dernières mises de l'application avant de redémarrer le téléphone. Malheureusement, ces manipulations n'ont pas réglé le problème. Le Galaxy Store est toujours limité à une liste restreinte d'applications disponibles, avec le message d'erreur "Le Galaxy Store n'est pas pris en charge dans ce pays" après avoir accepté l'avis de confidentialit. J'ai également eu cette erreur : "Service non disponible (2225:1000:25943ade0015)" / "Service non disponible (2225:1000:257d04b80011)" ☹️
La version du Galaxy Store : 4.5.70.3
@anthony9876 Pour répondre à ta question : l'icône visible en haut à gauche de l'écran sur les précédentes captures est celui du mode "Ne pas déranger" activé automatiquement entre 22h et 7h 😉
Et je ne peux pas envoyer de rapports d'erreur à Samsung via l'application Samsung Members car elle est également en erreur depuis la dernière mise à jour du téléphone : "Erreur lors de la réponse du serveur. Erreur serveur. Réessayez plus tard. (400)". J'ai fait les mêmes manipulations que pour le Galaxy Store, sans succès 😕
Non malheureusement, ça lance l'application Samsung Members en erreur aussi
Je viens d'allumer un second téléphone
Même au niveau du store
J'ai les 2 mêmes versions
Là le second fait des mises à jour
2 mises à jour consécutives du store sur S20 5G XEF
Pas de de validation de avis de confidentialité
Dans le store allumé, pas d'accès aux paramètres ?
Je vais demander si un modérator peut intervenir sur ton post .
Même au niveau du store
J'ai les 2 mêmes versions
Là le second fait des mises à jour
2 mises à jour consécutives du store sur S20 5G XEF
Pas de de validation de avis de confidentialité
Dans le store allumé, pas d'accès aux paramètres ?
Je vais demander si un modérator peut intervenir sur ton post .
