La batterie de mon S21 5G ne tiens que une demie journée

[nathan35]

Bonjour, 

J’ai acheté un S21 5G il y a très exactement une semaine, mais j’ai découvert que la batterie ne tenait pas plus d’une demie journée et que je perdais 5% de batterie en 10min (en utilisant le téléphone).

Ça m’étonnerait que ça soit normal et l’application batterie m’indique une autonomie de 10h après une charge à 100%.

Est ce que c’est un défaut logiciel ou alors ma batterie est défectueuse ?

merci d’avance 

[lasupermontre]

La même

[Lautiana]

Bonjour,

Pendant 15 jours la batterie se calibre au besoin de l'utilisateur.

Que faites-vous avec votre s21 ?

Quel réseau avez-vous ?
4g ?
5g ?

[nathan35]

A part répondre à mes messages, écouter de la musique et surfer sur internet je ne fais pas grand chose.
Peut importe ce que je fais de toutes façons je perd toujours ces 5% de batterie en 10 minutes.
Je suis en 5g.

[nathan35]

Je précise que ce telephone à tendance à chauffer, vers en haut a gauche de l'ecran en utilisation normale  (je ne sais pas du tout pourquoi...)

[Burntrap]

Sûrement à cause du snapdragon 888 qui est réputé pour beaucoup chauffer pas autant que le 8 gen 1 mais quand même

[InnocentK]

Bonjour à tous !

@Burntrap, @lasupermontre, @Lautiana, merci pour vos interventions 😊.

@nathan35 je vous suggère d'optimiser le temps d'utilisation de la batterie en définissant l'option Batterie adaptative (Paramètres > Batterie et maintenance de l'appareil > Batterie > Autres paramètres de la batterie > Batterie adaptative) ou en mettant en veille les applications inutilisées en fonction de vos habitudes d'utilisation.

Vous pouvez également visiter cette page pour plus de détails.

Je reste disponible 🙂,

[nathan35]

Bonjour, j'ai effectué vos recommandations et j'ai également attendu 2 semaines après l'achat, et aucune amélioration n'a été remarquée.
Ma batterie se décharge toujours en une demie journée.

[NessMAB]

Même problème.

[InnocentK]

Bonjour à tous !

@NessMAB bienvenue sur la Communauté 😊,

Navré pour le délai de réponse et de la situation rencontrée.

@NessMAB, @nathan35 je vous propose de contacter notre support technique pour une prise en charge et un diagnostic plus poussés.

Vous pouvez les contacter par mail ou via le chat (cliquez ensuite sur le logo du chat blanc dans un cercle noir en bas à droite de votre écran puis commencez une discussion en choisissant la catégorie Smartphone et tablette).

Ils sauront vous apporter l'assistance nécessaire pour la résolution du dysfonctionnement que vous rencontrez.

En restant disponible, je vous souhaite une belle journée sur la Communauté 🙂.