Impossible d'activer le wifi

[hassani]

Bonjour la team.

Jai un samsung s21 5g fe

Ça fait 6 semaines que je n'arrive plus à activer mon wifi ,il reste grisé .jai aussi constaté que cest idem pour le partage de connexion 

Le petit detail pour le partage de connexion,j'ai le nom de mon téléphone qui change à chaque fois.

Merci d'avance pour votre aide 

[hassani]

Capture de l'écran lors de l'activation de wifi

[Derbi]

Bonjour,

Avez-vous essayé avec d'autres réseaux Wi-Fi ailleurs que chez vous ?

Il faudrait essayer de séparer les bandes:

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/comment-s%C3%A9parer-les-bandes-de-fr%C3%A9quences-2-4... 

[Powershare]

Bonjour @hassani 

Je suppose que tu ne peux pas non plus le désactiver ?

As-tu essayé les solutions "classiques" du genre : redémarrer le téléphone, désactiver/réactiver le mode avion, éventuellement réinitialiser les paramètres réseau...

Tiens nous au courant

[Morel_A]

Bonjour à tous, j'espère que vous vous portez.

@hassani bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Sachez que je suis navré de la situation rencontrée 😶.

Merci pour vos astuces et assistances apportées sur ce fil @Powershare @Derbi.

-@hassani avez-vous effectué les solutions proposées par @Powershare et @Derbi ?

- Le dysfonctionnement persiste-t-il toujours ?

Tenez-nous au courant de la suite !

Excellente journée à vous 🌼. 

[hassani]

Bonjour,
Merci beaucoup pour les astuces.
Alors j'ai effectué une réinitialisation du système mais le problème est toujours présent,
Pour le wifi je n'ai meme pas la liste des wifi,ci joint la capture.
Je suppose que c'est un problème matériel et je ne sais pas si je peux faire marcher la garantie (le telephone a moins d'un an)
Cordialement

[Morel_A]

Bonjour @hassani 🙂, j'espère que vous allez bien.

Je suis navré de la situation que vous rencontrez .😶

Si le dysfonctionnement persiste, il est nécessaire de vous rendre dans le centre de proximité agrée Samsung le plus proche de chez vous pour une prise en charge des techniciens sur place.

Afin de trouver le centre de proximité, je vous invite à consulter ce lien :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je vous recommande de vous y rendre avec la facture d'achat de votre smartphone, vous pourriez en avoir besoin.

Je reste disponible.

[Members_o6yYsST]

Bonjour

Avez-vous trouvé une solution svp ? J'ai exactement le même soucis. J'ai tout essayé. Je désespére. Merci.

[romanosaure]

Bonjour,
Même problème de mon côté. Avez vous trouvé une solution ??

[hamdaa]

Bonjour,

j'ai acheter un Galaxy A42 5G le 15/03/2021, depuis quelque jours j'ai exactement le même problème à savoir impossible d'activer le wifi et le point d'accès mobile et c'est pas un problème logiciel puisque j'ai fait une réinitialisation générale du téléphone mais le problème persiste donc c'est forcement un problème matériel malheureusement dans mon cas la garantie est dépassée de trois mois et d'après ce que je lis sur le forum c'est loin d'être un cas isolé.

Est-ce que quelqu'un de chez Samsung peut intervenir. Merci