Gros problèmes de connexion réseau Samsung S10e

[cbvs]

bonjour,

J'utilise depuis peu un samsung galaxy S10e : SM-G970U

J'ai de gros soucis de déconnexion réseau : impossible de passer un appel, de recevoir un sms, au aussi de surfer sur internet.

Cela refonctionne parfois quand je le redemarre, mais je ne peux pas le faire toutes les 5 minutes.

Je pensais qu'un modèle récent allait me changer la vie mais c'est un enfer !!

Pouvez-vous m'aider ? merci d'avance

[Paulo4900]

Bonjour,

avez-vous tenté de le réinstaller de zéro ?
Le Smartphone étais neuf lors de l'achat ?

[cbvs]

Oui il était neuf !
Je viens juste de l'utiliser donc je n'ai pas tenté de tout réinstaller au bout de quelques jours.

[Anonymous User]

Votre téléphone à été acheté ou ?
Est ce un téléphone destiné au marché français ?

[cbvs]

Je l'ai acheté sur darty, vendeur marketplace. Oui, il était indiqué destiné à l'utilisation en France (modèle international je crois)

[Anonymous User]

Il se pourrait que les problèmes viennent de la !!! Pouvez vous faire une capture d'écran dans paramètres à propos du téléphone/information sur le logiciel ? C'est là qu'on verra pour ou il est destiné !

[cbvs]

Voilà !

[anthony9876]

Bonjour, @Paulo4900, @Anonymous User @cbvs
Version logiciel de l'opérateur c'est plus bas.
Mais ce modèle est normalement destiné au marché US ce qui peut expliquer ce problème de réseau.
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014

[cbvs]

Mince, revoic la capture

[cbvs]

Merci !