Galaxy S9 crypté

[Nickysam28]

Bonjour 

Mon nouveau téléphone galaxy S9 est bloqué, écrit en norvégien téléphone sécurisé crypté et me demande un mot de passe, comment faire je l'ai acheté en reconditionnement sur cdiscount, actuellement j'ai essayée de le réinitialiser mais depuis que je suis sur Downloading.. Do not turn off target rien ne se passe, pouvez-vous m'aider svp, j'aimerais profiter de mon téléphone, merci d'avance pour votre aide. 

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Nickysam28 

Depuis la reception de ce tel, il a fonctionné combiens de temps? Si la panne a apparu au deballage, je vous conseil de le retourner a votre vendeur, le recycleur il a mal mis a zero l'appareil.

[Nickysam28]

Il a fonctionné après il y a eu une demande de mise à jour, sans douter j'ai accepter et c'est de là que mon cauchemar a commencé 😭, je ne sais pas quoi faire le vendeur ne me répond pas 

[Pi_Jo_75]

@Nickysam28  il a fonctionné combiens de temps apres l'achat? Votre achat date de quand?

[Nickysam28]

Il a fonctionné 1 jour dans la même journée j'ai la demande de réinitialiser et après demande de mot de passe téléphone crypté 😔

[Nickysam28]

L'achat date d'une 9 Avril reçu le 27 

[Pi_Jo_75]

Dans votre premier messages " Mon nouveau téléphone galaxy S9 est bloqué, écrit en norvégien téléphone sécurisé crypté et me demande un mot de passe, "  vous avez ces symptomes que depuis la mise a jour?

Avez vous essayé de reinitialiser votre telephone? 

[Nickysam28]

Oui depuis la mise à jour, j'ai essayée de réinitialiser en appuyant simultanément sur les touches volume et rallumage depuis le téléphone est sur downloading 

[Pi_Jo_75]

En faisint ces manip arrivez vous a le reinitialiser ou pas? N'oubliez pas que cette manip vous effece tout le contenue dans votre smartphone.

[Nickysam28]

Oui il n'y a rien ça ne me dérange pas que tout sois effacé, ce que je ne comprend pas c'est que depuis que c'est sur downloading rien ne se passe 😔