Défaut de connexion d'un écouteur Bose

[sylvain2]

Bonsoir à tous,

L'écouteur gauche de mes Bose Soundsport Free ne se connecte pas à Mon Galaxy s20 que je viens d'acheter.

Je n'ai pas ce problème sur mon ancien S7 et sur le S10+ de mon fils.

J'ai effectué la mise à jour des écouteurs, du téléphone, tout désinstaller puis réinstaller, mais toujours pas de changement.

Merci pour vos retours.

Bonne soirée.

Sylvain

[Cassidy007]

@sylvain2 

Réinitialiser les paramètres réseaux en allant dans Paramètres / Gestion globale/ Réinitialisation / Réinitialiser les paramètres réseaux 

Soyez certain que toutes vos mises à jour sont faites :

https://eu.community.samsung.com/t5/autres-smartphones/comment-v%C3%A9rifier-si-votre-appareil-a-bie...

[sylvain2]

Merci @cassidy007

Malheureusement cela n'a pas solutionné le problème .

[Cassidy007]

@sylvain2 

Donc, seul ton écouteur Droit se connecte , veuillez lire les infos du concepteur Bose

Vos écouteurs ne peuvent pas être jumelés à votre appareil pendant la charge. Si vos écouteurs ne sont pas en charge et ne peuvent toujours pas être jumelés à votre appareil, voici quelques conseils de dépannage :

À partir de vos écouteurs :

Éteignez les écouteurs en les plaçant dans l’étui de charge et en refermant ce dernier. Puis, rallumez-les en les retirant de l’étui et essayez de les jumeler de nouveau à votre appareil.

Rapprochez votre appareil Bluetooth des écouteurs et éloignez-le de toute source d’interférence ou de tout obstacle.

Effacez la liste de jumelage des écouteurs :

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu’à ce que vous entendiez le message « Bluetooth device list cleared » (Liste d’appareils Bluetooth effacée).
2. Retirez vos écouteurs de la liste Bluetooth de votre appareil. Pour ce faire, choisissez vos écouteurs dans Paramètres> liste Bluetooth de l’appareil et sélectionnez « oublier », « dissocier » ou « supprimer ».
3. Vos écouteurs sont maintenant « prêts à être jumelés » à votre appareil. Accédez aux paramètres Bluetooth de votre appareil et sélectionnez vos écouteurs comme nouvel appareil.

À partir de votre appareil mobile :

Désactivez la fonction Bluetooth, puis réactivez-la.

Activez le mode Avion, puis désactivez-le.

Redémarrez votre appareil.

Choisissez vos écouteurs dans la liste Bluetooth de votre appareil et sélectionnez « oublier », « dissocier » ou « supprimer ». Puis, jumelez-les de nouveau.

https://www.bose.ca/fr_ca/support/article/headphones-not-pairing-to-bluetooth-device-ss-free.html

[sylvain2]

Merci Cassidy007 pour ton temps.
J'avais déjà effectué toutes ces opérations mais rien n'y fait
Je ne comprends pas pourquoi seul l'écouteur gauche ne fonctionne pas avec le S20.
Je testerai les écouteurs de mon fils cet aprem.

[sylvain2]

Même souci avec les écouteurs de mon fils.
Le problème vient donc bien du galaxy s20.
Je vais devoir retourner chez le vendeur....quand il sera de nouveau ouvert...

[Cassidy007]

@sylvain2 

As-tu des problèmes à pairer tes autres appareils Bluetooth ? 

[sylvain2]

Je connecte facilement ma voiture, une enceinte bose et une jbl.

Par contre je viens de tester un autre casque JBL sans fil et j'ai le même problème.

1 seul oreille fonctionne

Ça confirme encore que le problème vient du galaxy mais comment le résoudre?

[Cassidy007]

@sylvain2 

Il semble y avoir quelques personnes ayant un problème de connexion et l'apparaige ne semble que connecter qu'un   1 seul écouteur...je vais demander l'avis de nos experts @jcas  ou @Pi_Jo_75 

Pourriez-vous fournir l'historique de connexion Bluetooth..Paramètres/Connexions/Bluetooth/ 3 petits points En haut à droite/Historique 

[sylvain2]

 voilà ce que ça donne

Bizarre il ne me sort aucun historique