Carte sim

[margue]

Bonjour,  

J'aurai besoin d'aide, en effet je viens de changer de téléphone et j'ai insérer la carte sim que j'avais dans mon ancien portable. Le nouvel appareil m'a demandé le code pin de la carte sim que j'ai su rentré. Après ça il m'a demandé un autre code auquel j'ai fait trop d'erreur,  ma carte est donc bloquée.  Maintenant pour la débloquer il me faut la clé MCK. Or je ne sais absolument pas comment l'obtenir.

Quand je remet la carte sim dans mon ancien portable elle fonctionne très bien 

[Lautiana]

Bonjour,
Avez-vous gardé le contour de la carte SIM quand vous l'avez reçu ?

Vous êtes sûre que c'est bien la SIM qui est bloqué ?

Il y a des codes dessus, essayé ça, si non faudra voir avec l'opérateur.

[margue]

Non je n'ai malheureusement pas gardé le contour de la carte sim 

Je ne suis pas sûr que ce soit la carte sim qui soit bloquée du fait que quand je la met dans mon ancien,  elle marche très bien. 

J'ai l'impression que c'est samsung qui me demande une clé,  mais je ne sais pas comment l'obtenir 

[Lautiana]

La clé MCK, c'est se qu'il y a écrit sur le tel ?

[anthony9876]

Salut,

[margue]

Je ne sais pas 

[margue]

hier j'ai demandé  à mon opérateur Orange,  et ils m'ont demandé de voir avec samsung puisque la carte sim fonctionne en soit 

[Lautiana]

Que l'opérateur pour le déverouiller du coup. Sur le contour des SIM, il y a le code puck (free comme ça en tout cas). Mais c'est général comme code. NCK, la première fois que j'entends parlé 🤔...

[anthony9876]

1er fois aussi, que j entends parler de ça.

[Lautiana]

Pouvez-vous faire une capture décran du message que vous dit le tel svp ?