Carte sim 1 non autorisée

[emilies3192]

Bonjour, je viens de changer de téléphone en France (de s9+ à s21 ultra) que j'ai acheté en ligne (fnac). Mon soucis c'est que la carte sim française marche très bien mais ma carte sim coréenne non. J'ai le message d'erreur sim non autorisée et je ne sais pas quoi faire... si quelqu'un pouvait m'aider.. j'aimerai bien utiliser mon nouveau téléphone car l'ancien est en train de lâcher et je sais pas combien de temps je peux l'utiliser. Merci!

[Lautiana]

Bonjour,

Pouvez-vous prendre en capture d'écran ceci en prenant ce chemin :

➡️ PARAMÈTRES
➡️ A PROPOS DU TELEPHONE
➡️ INFORMATIONS SUR LE LOGICIEL
➡️ (faite en capture la ou c'est écrit: VERSION LOGICIEL OPERATEUR)

[InnocentK]

Bonjour à tous !

@emilies3192 bienvenue sur la Communauté 😊,

Navré pour le délai de réponse.

@Lautiana merci pour votre intervention.

@emilies3192 pouvez-vous me dire depuis quel pays vous essayez d'utiliser la carte Sim Coréenne ?

Si vous souhaitez l'utiliser depuis un autre pays, alors veuillez consulter les informations disponibles sur cette page.

Je reste disponible 🙂.

[marinadegraeve]

Moi j ai le S22+ une carte française Free et une estimation belge Orange. J ai message sim non autorisée pour la carte française alors qu avec min s21Fe cela fonctionnait

[Members_ET4b9DO]

Bonjour à tous.

J'avais le même problème ce jour avec le miens et j'ai mis ma carte SIM sur la SIM2 (de l'autre côté du support) et cela a fonctionné.