bug écran de déverouillage Galaxy S21 FE

[VR31]

Bonjour,

Suite à la dernière mise à jour nocturne il y a plus d'1 semaine, mon galaxy S21 FE refuse de se déverrouiller.

En plus, pour la petite histoire, il m'a fait ça juste avant de partir prendre l'avion, heureusement que j'avais un téléphone de secours...

Description du pb :

Lorsque je suis sur la saisie du code pin de déverrouillage (mon code possède 4 chiffres), je saisis les 4 chiffres et je n'ai pas le temps de faire OK, l'écran devient noir tout de suite brièvement (1 ou 2 secondes), et affiche ensuite le fond d'écran avec l'heure, et le message "téléphone redémarré" et en dessous "déverrouillez votre téléphone pour recevoir les notificatio.." (justement, c'est exactement ce que j'aimerais faire 🤣!!!!)

Donc c'est un cercle sans fin, si je veux déverrouiller, il se repasse la même chose à l'infini.

J'ai tenté d'attendre qu'il tombe à cours de batterie. ça change rien.

Puis j'ai ensuite essayer de passer par "find my mobile" pour déverrouiller à distance, j'avais un grand espoir, mais ça ne marche pas car je n'avais apparemment pas activé la fonctionnalité....

Donc c'est un, vrai bug j'ai l'impression.

Un idée pour me sortir de cette boucle sans fin ?

Qqu'un qui a déjà eu le pb / est-ce un pb connu ?

Merci d'avance pour votre aide précieuse

VR

[gino547000]

J'ai un bug un peu près du même genre lorsque je dois taper les chiffres par exemple 1 pour oui 2 pour non ou même rentrer mon numéro de sécurité sociale lorsque j'appel la sécurité social mon écran s'éteint et impossible de rentrer les chiffres j'a contacter Samsung ils m'ont dit d'envoyer le rapport d'erreur sa fait un mois et j'attends toujours une réponse lol malgré mes relances

[Derbi]

Bonsoir @VR31 @gino547000 ,

Avez-vous essayé de le redémarrer en Mode sécurisé ?

Quand vous maintenez enfoncée la touche alimentation/verrouillage pour faire apparaitre le bouton éteindre, maintenez enfoncée quelques secondes l'icône éteindre pour que le téléphone propose le mode sécurisé.
Je ne suis pas sûr que que vous puissiez accéder à ce menu comme le téléphone est verrouillé mais sait-on jamais.

Tenez-nous au courant.

[VR31]

Bonjour,

Merci beaucoup Derbi, ta solution m'a fait espérer, mais malheureusement cela n'a pas fonctionné.

J'ai bien réussi à sélectionner le mode sécurisé comme tu l'indiquais, mais une fois je je clique sur l'icône Mode sécurisé , je suis encore et toujours renvoyée à l'écran avec le pavé numérique pour déverrouiller. 

Si je réussis à débugger , je ferai un message

VR

[Derbi]

Message édité. Désolé.

[Anonymous User]

Salut,
Pas le droit de donner la manip pour le wipe cache partition sur le forum !!! C'est interdit donc faudrait que tu efface le com ou tu la donne !!
Après rien n'empêche de la donner via message privé !

[Derbi]

Salut @Anonymous User tu es sûr pour le wipe cache ? Pourtant c'est complètement inoffensif pour le téléphone comme manipulation 🤔

[Anonymous User]

Je sais je le pratique souvent surtout après chaque mise à jour !!
Mais malheureusement ils veulent pas qu'on la donne !! Je sais pas vraiment pourquoi !!

[Nana6425]

Salut ! As-tu trouvé comment t en sortir? J'ai exactement le même problème....je suis en voyage aussi bref la loose

[Nana6425]

Quelqu un à trouver une solution ? J'ai exactement le même problème ?