barre verticale villette

[Members_QgncyZW]

bonjour,

J'ai une barre verticale violette qui apparait et ne disparait pas lorsqu'on éteint et redémarre mon samsung S20 plus.

Que faire ?

Voici les références de mon  samsung S20 plus :

modèle : SM-G986B/DS

numéro de série : R5CN20S5M9W

IMEI (emplacement 1) : 359847102010866

IMEI (emplacement 2) : 359848102010864

Merci 

Christophe

[Shadowbun · Accepted solution]

Bonjour ,

Je vous suggère de contacter le support technique , voici un lien avec les différents moyens de contact du support technique : https://www.samsung.com/fr/support/contact/#technicalsupport .

En vous souhaitant une bonne fin de journée

[matheloan]

Bonjour 🙂 Bienvenue sur la Communauté Samsung 🙂
Un petit conseil : masquez vos n° IMEI (infos persos non recommandé sur 1 forum public) cf. Guide d'utilisation de la Communauté 🙂
Belle journée 🙂

[EmmanuelleY]

Bonjour à tous 😊,

J'espère que vous allez bien !

@matheloan et @Shadowbun, je vous remercie pour vos interventions.

@Members_QgncyZW, je suis ravie de vous accueillir sur la Communauté et navrée pour la présente situation que vous rencontrez avec votre Galaxy S20+.

Il serait nécessaire qu'une analyse plus approfondie soit effectuée sur l'appareil.

Je vous invite donc à contacter notre Support Technique pour une redirection vers l'un de nos centres.

Vous retrouverez les coordonnées du SAV ci-dessous :

SAV Samsung : 01 48 63 00 00 (Choix 1 option 1), disponible du lundi au samedi de 09h à 20h.

Aussi, il est interdit de mentionner des informations privées sur la plateforme publique.

Faites donc plus attention la prochaine fois 👌.

Je reste disponible si besoin 🤗.

Passez une bonne journée ☀️.