Appareil photo s21 ultra flou

[mims57]

Bonjour, depuis un moment les photos/vidéos que je prends zoom 1 sont flous , pas de problème quand je passe zoom 2 ou 3 quelqu'un a ce problème ?

Merci d'avance 

[Yliass_Y]

Non j'ai pas ce problème

[Paulo4900]

Bonjour @mims57 ,

Dans un premier temps faites un test en mode sécurisé,

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-demarrer-mon-telephone-en-mode-securise/

si idem faites le même test en lançant un menu caché : *#0*# sur le clavier téléphonique, puis faire méga
cam et prendre la photo)

[mims57]

Merci pr votre réponse je vais essayer 😊

[Paulo4900]

JE vous en prie @mims57 

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Bonne journée,

[InnocentK]

Bonjour à tous,

@Paulo4900 merci pour votre intervention sur ce fil de discussion.

@mims57 tenez-nous au courant de la suite, je reste dans le coin 😉.

[mims57]

Bonjour, ca n'a pas fonctionné malheureusement merci encore @Paulo4900

[Paulo4900]

@mims57 ,

avez-vous testé les deux solutions ?

si oui il faut alors faire appel au sav

[mims57]

Oui j'ai fait les deux, je vais contacter le sav j'ai acheté le téléphone a la base pr faire des belles photos 😅

[Téva]

Bonjour
J'ai le même problème que l'autre utilisateur avec le zoom
Dès que je me mets en mode sécurisé l'appareil photo fonctionne très bien, et dès que je sors du mode sécurisé l'appareil photo redevient flou
D'ailleurs le numéro de téléphone que vous avez mis je l'ai essayé et quand je fais des photos, les photos sont toujours flou
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problèmes ? merci