Accès refusé samsung health

[Bioux]

J'ai un Samsung S6. Il me dit " accès refuse" des modification non autorisés ont être apportés à cet appareil. Il appartenait à mon père qui me l'a donné et qui me garanti que il n'a jamais été rooté ni installé de custom rom dessus. Comment résoudre le problème alors que ce téléphone a des fonctions qui marche seulement sur samsung health. 

( voici des images de l'erreur et des indications quand l'appareil est en mode téléchargement si ça peut aider). 

Merci pour votre aide

[le_breton]

Bonsoir, avez vous vérifier les mises à jour ainsi que la version ? Car si votre téléphone est vieux, il est possible que votre version one UI ne soit pas compatible...

Bonne soirée.

[Bioux]

Bonsoir , il est sous android 7 ( oui c'est vieux) mais pourtant j'ai réussi à faire fonctionner l'application sur des téléphones encore plus vieux ( Samsung note 4 android 6 ) et aussi Samsung J5 2016 sous android 7. C'est pour ça que le message d'erreur sur le S6 est très curieux. Merci pour votre réponse !

[le_breton]

Je vois...si le problème persiste, essayez de le réinitialiser et refaire, peut-être avec un peu de chance, ça fonctionnera.

[Bioux]

Je viens de me renseigner et apparemment une fois knox grillé c'est terminé et ça correspond bien avec les indiquations du mode téléchargement. Pas grave, je vais faire sans, merci de m'avoir aidé!

[le_breton]

Avec plaisir

[Grey_Wolf]

Bonsoir @Bioux et @le_breton.

En premier lieu, vérifiez que votre Galaxy S6 est sous sa dernière version d'Android disponible.

Comme l'a mentionné @le_breton, il va falloir opérer une rénitialisation usine. Peut-être qu'un bloatware ou un fichier a corrompu le système. Pensez à sauvegarder vos données avant de faire cela, car cette manipulation supprime tout ce qui est sur le smartphone.

[Bioux]

Ok je vais essayer cela. Je vous donne des nouvelles lorsque ce sera terminé.
Merci

[Grey_Wolf]

Bonsoir @le_breton

Pour information, One UI n'est arrivé qu'en 2019 sous Android 9.0. Avant One UI, l'interface s'appelait Samsung Experience 😁.

[Grey_Wolf]

Pas de soucis, je reste dans le coin 🤗.