Écouteurs non pris en charge

[Anouscka]

Bonjour,

J'ai acheté un Samsung S20 en début d'année. Les écouteurs ne fonctionnent pas : "le périphérique connecté n'est pas pris en charge."

J'ai contacté le vendeur qui m'a répondu : "Oui parfois la mise à jour du mobile fait fonctionner les écouteurs et parfois non. C'est un problème venant de chez Samsung sur ce modèle. Il vous suffit d'acquérir d'autre écouteurs dans le commerce. "

Vu le prix du téléphone, c'est inadmissible de devoir racheter des écouteurs. Je compte bien contacter Samsung pour en savoir plus...

Avez-vous déjà eu ce genre de soucis ?

Merci d'avance pour votre aide !

Anna

[Anonymous User]

Bonsoir,
Vous parlez des écouteurs filaire ?

[Anouscka]

Oui je parle bien des écouteurs filaires, dans la boîte d'origine du smarphone.

[Anonymous User]

OK 👌
Je sais que quand le téléphone est neuf y a une mise à jour à faire sur les écouteurs.
Branchez les et regardez en haut dans vos notifications si y a pas la mise à jour à faire pour les écouteurs. Question c'est bien les akg noir avec usb type c

[Anouscka]

Il n'y a aucune notification pour effectuer une mise à jour. Les écouteurs sont blanc, et l'adaptateur USB type C

[Anonymous User]

Pourrais tu mettre une photo des écouteurs stp. Ça fait quoi quand tu clique que la notification !!!

[Anouscka]

Oui voici les écouteurs. La notification n'est pas cliquable.

[Anonymous User]

On va essayer un autre truc qui devrait fonctionner.
Tu va dans paramètres puis application tu clique comme sur la capture pour afficher les fichiers système puis OK
Après tu va sur la loupe et tu cherche usb
La tu choisi casque usb c samsung puis tu choisis stockage et tu vide le cache et les données puis tu force l'arrêt. Tu fait ça avec l'autre truc usb aussi. Ça devrait régler le problème !!!

[Anonymous User]

OK ils ont pas de mise a jour ceux là. Pas grave fait la manipulation que je te donne

[Anonymous User]

Ceux la